Διαχείριση συνδρομών

Εάν έχετε κωδικό ενεργοποίησης, μπορείτε να τον εισαγάγετε στην εφαρμογή, για να ενεργοποιήσετε τη συνδρομή για το Kaspersky VPN Secure Connection.

Ένας κωδικός ενεργοποίησης είναι μια μοναδική ακολουθία 20 γραμμάτων και αριθμητικών ψηφίων με τη μορφή xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Εάν έχετε κωδικό ενεργοποίησης, μπορείτε να τον εισαγάγετε στο My Kaspersky για να ενεργοποιήσετε την απεριόριστη έκδοση της εφαρμογής.

Η περίοδος συνδρομής ξεκινά από την ημερομηνία που ο κωδικός ενεργοποίησης χρησιμοποιείται για πρώτη φορά σε μια συσκευή.

Εάν χάσετε ή διαγράψετε κατά λάθος τον κωδικό ενεργοποίησης μετά την ενεργοποίηση της εφαρμογής, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Kaspersky.

Για να εισαγάγετε κωδικό ενεργοποίησης στην εφαρμογή:

1. Ανοίξτε το κύριο παράθυρο της εφαρμογής και κάντε κλικ στη σύνδεση Εισαγωγή κωδικού για να προχωρήσετε στο παράθυρο εισαγωγής κωδικού ενεργοποίησης.
2. Εισαγάγετε τον κωδικό ενεργοποίησης στο πεδίο καταχώρισης και κάντε κλικ στο κουμπί Ενεργοποίηση.
3. Θα γίνει προσπάθεια ενεργοποίησης της εφαρμογής:
   • Εάν η ενεργοποίηση είναι επιτυχημένη, εμφανίζεται το μήνυμα που σας ενημερώνει ότι ο εφαρμογή έχει ενεργοποιηθεί και ότι έχουν αρθεί όλοι οι περιορισμοί. Κάντε κλικ στο OK.
   • Εάν παρουσιαστεί κάποιο σφάλμα κατά την ενεργοποίηση της εφαρμογής, κάντε τα εξής:
     1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από το My Kaspersky και συνδέστε την ξανά. Εισαγάγετε ξανά τον κωδικό ενεργοποίησης.
     2. Κάντε κλικ στο κουμπί Λεπτομέρειες.

        Θα μεταφερθείτε στο My Kaspersky, όπου μπορείτε να ελέγξτε την κατάσταση της συνδρομής σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα σφάλματα ενεργοποίησης εφαρμογών, ανατρέξτε στη Βοήθεια για το My Kaspersky.

Για να ανανεώσετε μια συνδρομή για το Kaspersky VPN Secure Connection:

1. Ανοίξτε το κύριο παράθυρο της εφαρμογής.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί Ανανέωση συνδρομής.

   Η εφαρμογή θα σας προσφέρει μία από τις ακόλουθες επιλογές για το σημείο από όπου μπορείτε να ανανεώσετε τη συνδρομή σας:

   • Από τη σελίδα του My Kaspersky.
   • Από το ηλεκτρονικό κατάστημα του συνεργάτη μας.
   • Από το ηλεκτρονικό κατάστημα τρίτου μέρους.

     Κατά την ανανέωση μιας συνδρομής, ο πάροχος συνδρομής ενδέχεται να διαφέρει από αυτόν τον οποίο πραγματοποιήθηκε η εγγραφή της συνδρομής.

3. Εάν η σελίδα του My Kaspersky άνοιξε στο πρόγραμμα περιήγησης:
   1. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης που καθορίσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στο My Kaspersky. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό.
   2. Στη σελίδα του My Kaspersky, μεταβείτε στην ενότητα Άδειες χρήσης.

      Θα μεταφερθείτε στην τοποθεσία Web της Kaspersky, όπου μπορείτε να αγοράσετε μια συνδρομή.

4. Εάν η σελίδα του eStore ανοίξει στο πρόγραμμα περιήγησης:
   1. Αγοράστε μια συνδρομή για το Kaspersky VPN Secure Connection.

      Μόλις ολοκληρώσετε την αγορά σας, ο κωδικός ενεργοποίησης για τη συνδρομή σας θα σταλεί στη διεύθυνση email σας.

   2. Στο My Kaspersky, μεταβείτε στην ενότητα Συνδρομές.
   3. Εισαγάγετε τον κωδικό ενεργοποίησης και κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη.

Στο παράθυρο εμφανίζεται μια συνδρομή για το Kaspersky VPN Secure Connection. Για να ξεκινήσετε τη χρήση της Απεριόριστης έκδοσης της εφαρμογής, συνδέστε τη συσκευή σας στο My Kaspersky.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Kaspersky VPN Secure Connection σε συσκευές που εκτελούν Android, iOS ή macOS.

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας για το Kaspersky VPN Secure Connection. Μια ακυρωμένη συνδρομή δεν ανανεώνεται αυτόματα και θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε τη συνδρομή μέχρι να λήξει η τελευταία περίοδος πληρωμής.

Για να αποφύγετε περιττά έξοδα, θα πρέπει να ακυρώσετε τη συνδρομή σας πριν από την ημερομηνία πληρωμής για την επόμενη περίοδο. Σημειώστε ότι η πληρωμή για την επόμενη περίοδο πραγματοποιείται πριν από τη λήξη της τρέχουσας περιόδου. 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία λήξης της τρέχουσας περιόδου, θα στείλουμε πληροφορίες σχετικά με τους όρους ανανέωσης της συνδρομής στη διεύθυνση email που καταχωρίσατε κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας.

Τα βήματα που απαιτούνται για την ακύρωση της συνδρομής σας ποικίλλουν ανάλογα με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών από τον οποίο αγοράσατε τη συνδρομή σας.

Για να ακυρώσετε τη συνδρομή:

1. Ελέγξτε τη θυρίδα εισερχόμενων μηνυμάτων για τη διεύθυνση email που καθορίσατε κατά την αγορά σας. Στο μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας ή στο μήνυμα υπενθύμισης ανανέωσης συνδρομής, θα βρείτε έναν σύνδεσμο προς τον λογαριασμό σας στην τοποθεσία Web του παρόχου πληρωμών ή έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα διαχείρισης της αυτόματης ανανέωσης.
2. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο.

   Στο προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησής σας, θα μεταφερθείτε στη σελίδα σύνδεσης στην τοποθεσία Web του παρόχου πληρωμών ή στην εξατομικευμένη σελίδα σας για τη διαχείριση της αυτόματης ανανέωσης.

3. Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στο Kaspersky VPN Secure Connection στη σελίδα με τις πληροφορίες σχετικά με την ανανέωση.

Η συνδρομή ακυρώνεται. Ένα email για την επιβεβαίωση της ακύρωσης αποστέλλεται στη διεύθυνση email σας.

Για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στον λογαριασμό σας My Kaspersky:

Η ακύρωση της συνδρομής μέσω του λογαριασμού My Kaspersky δεν είναι διαθέσιμη σε ορισμένες περιοχές.

1. Ανοίξτε το κύριο παράθυρο της εφαρμογής.
2. Στο κύριο παράθυρο της εφαρμογής, κάντε κλικ στο κουμπί .
3. Μεταβείτε στην ενότητα Προφίλ. Κάντε κλικ στο κουμπί Λεπτομέρειες.
4. Αυτό ανοίγει ένα παράθυρο με πληροφορίες για τη συνδρομή· σε αυτό το παράθυρο, κάντε κλικ στο Διαχείριση συνδρομής.
5. Αυτό ανοίγει τον λογαριασμό σας My Kaspersky στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

   Από προεπιλογή, μεταφέρεστε στην ενότητα Συνδρομές της σελίδας πληροφοριών για τη συνδρομή σας.

6. Κάντε κλικ στο Διαχείριση συνδρομής. Στην αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Ακύρωση συνδρομής.

   Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο εάν έχετε ενεργοποιήσει στο παρελθόν μια συνδρομή με αυτόματη ανανέωση.

7. Θα μεταφερθείτε στη σελίδα διαχείρισης της συνδρομής στην τοποθεσία Web του παρόχου πληρωμών, σε ένα νέο παράθυρο του προγράμματος περιήγησης.
8. Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στο Kaspersky VPN Secure Connection στη σελίδα με τις πληροφορίες σχετικά με την ανανέωση.

Η συνδρομή ακυρώνεται. Ένα email για την επιβεβαίωση της ακύρωσης αποστέλλεται στη διεύθυνση email σας.

Ο αριθμός των συσκευών με απεριόριστο VPN καθορίζεται από τους όρους της συνδρομής. Μπορείτε να διαχειριστείτε ευέλικτα αυτήν τη συνδρομή, συνδέοντας ή αποσυνδέοντας συγκεκριμένες συσκευές.

Για να προσθέσετε μια συσκευή σε μια συνδρομή:

1. Ανοίξτε το κύριο παράθυρο της εφαρμογής.
2. Στο κύριο παράθυρο της εφαρμογής, κάντε κλικ στο κουμπί .
3. Επιλέξτε Προφίλ.
4. Στο παράθυρο Προφίλ, κάντε κλικ στο κουμπί Λεπτομέρειες για να δείτε τις λεπτομέρειες της συνδρομής.
   • Εάν έχετε συνδεθεί στο My Kaspersky, κάντε κλικ στο κουμπί Διαχείριση συνδρομής, το οποίο σας μεταφέρει στην τοποθεσία Web My Kaspersky όπου μπορείτε να προσθέσετε μια συσκευή στη συνδρομή σας.
   • Εάν δεν έχετε συνδεθεί στο My Kaspersky αλλά η άδεια χρήσης σας σχετίζεται με έναν λογαριασμό My Kaspersky, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε στο My Kaspersky. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσθέσετε μια συσκευή στη συνδρομή σας στην τοποθεσία Web My Kaspersky.
5. Εάν η άδεια χρήσης σας δεν σχετίζεται με έναν λογαριασμό My Kaspersky, πρέπει να καθορίσετε ένα κλειδί άδειας χρήσης στη συσκευή που θέλετε να συνδέσετε στη συνδρομή σας.

Όποτε προσπαθείτε να συνδέσετε περισσότερες συσκευές από αυτές που επιτρέπονται από τη συνδρομή σας, αντί να δείτε τη σύνδεση Αποσύνδεση συσκευής από συνδρομή στο παράθυρο Προφίλ θα δείτε το κουμπί Διαχείριση συσκευών που σας μεταφέρει στο My Kaspersky. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποσύνδεσης μιας συσκευής από μια συνδρομή εδώ.

Για να αποσυνδέσετε μια συσκευή από μια συνδρομή:

1. Ανοίξτε το κύριο παράθυρο της εφαρμογής.
2. Στο κύριο παράθυρο της εφαρμογής, κάντε κλικ στο κουμπί .
3. Επιλέξτε Προφίλ.
4. Στο παράθυρο Προφίλ, κάντε κλικ στο κουμπί Λεπτομέρειες για να δείτε τις λεπτομέρειες της συνδρομής.
   • Εάν έχετε συνδεθεί στο My Kaspersky, κάντε κλικ στο κουμπί Διαχείριση συνδρομής, το οποίο σας μεταφέρει στην τοποθεσία Web My Kaspersky όπου μπορείτε να αποσυνδέσετε μια συσκευή από τη συνδρομή σας.
   • Εάν δεν έχετε συνδεθεί στο My Kaspersky, κάντε κλικ στο εικονίδιο πληροφοριών (Εγώ) δίπλα στην κατάσταση συνδρομής και κατόπιν κάντε κλικ στον σύνδεσμο Αποσύνδεση συσκευής από συνδρομή.

     Θα ανοίξει ένα παράθυρο για να επιβεβαιώσετε την αποσύνδεση της συσκευής από τη συνδρομή.

5. Η συσκευή σας θα αποσυνδεθεί από τη συνδρομή.