Τρόπος απενεργοποίησης της αυτόματης ανανέωσης της συνδρομής

Όταν είναι ενεργοποιημένη η αυτόματη ανανέωση, η συνδρομή σας θα επεκταθεί αυτόματα εάν πρόκειται να λήξει, ώστε να συνεχιστεί απρόσκοπτα η προστασία σας. Θα χρεωθείτε ένα κόστος ανανέωσης – θα σας υπενθυμίσουμε εκ των προτέρων την επερχόμενη πληρωμή, μέσω email. Επιλέγετε εάν θα χρησιμοποιήσετε αυτόματη ανανέωση ή θα πληρώνετε μη αυτόματα κατά την αρχική αγορά της συνδρομής σας.

Μπορείτε να διαχειρίζεστε την αυτόματη ανανέωση μόνο των ενεργών συνδρομών.

Μπορείτε να αγοράσετε μια συνδρομή χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας My Kaspersky ή χρησιμοποιώντας έναν από τους εξής παρόχους υπηρεσιών: Digital River, Nexway, 2Checkout ή Allsoft. Ο τρόπος απενεργοποίησης της αυτόματης ανανέωσης της συνδρομής σας εξαρτάται από την τοποθεσία Web στην οποία αγοράσατε τη συνδρομή. Εάν ήταν ο λογαριασμός σας στο My Kaspersky, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση ανά πάσα στιγμή στην ενότητα Συνδρομή, όπως περιγράφεται παρακάτω.

Εάν αγοράσατε συνδρομή μέσω του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) που χρησιμοποιείτε, μπορείτε να διαχειριστείτε τη συνδρομή σας στον προσωπικό σας χώρο στον ISP ή επικοινωνώντας με την υπηρεσία υποστήριξης του ISP σας.

Πώς να προσδιορίσετε τον πάροχο υπηρεσιών σας

Digital River

Εάν ο πάροχος υπηρεσιών σας είναι η Digital River, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής από τον λογαριασμό σας στην τοποθεσία Web του παρόχου υπηρεσιών· ανατρέξτε σε αυτήν την οδηγία για λεπτομέρειες.

Nexway

Εάν ο πάροχος υπηρεσιών σας είναι η Nexway, ο τρόπος απενεργοποίησης της αυτόματης ανανέωσης της συνδρομής εξαρτάται από την εφαρμογή Kaspersky για την οποία θέλετε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση. Για τα Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium και Kaspersky Security Cloud, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας My Kaspersky και να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση στην ενότητα Συνδρομές όπως περιγράφεται παρακάτω. Για άλλες εφαρμογές, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας Nexway· ανατρέξτε σε αυτήν την οδηγία για λεπτομέρειες.

2Checkout

Εάν ο πάροχος υπηρεσιών σας είναι η 2Checkout, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την οδηγία για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση.

AllSoft

Εάν ο πάροχος υπηρεσιών σας είναι η Allsoft, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Allsoft για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση.

O Λογαριασμός My Kaspersky

Για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας My Kaspersky:

1. Μεταβείτε στην ενότητα Συνδρομές και επιλέξτε τη συνδρομή που σας ενδιαφέρει.
2. Κάντε κλικ στο Διαχείριση συνδρομής για να ανοίξετε το μενού συνδρομής.
3. Στο μενού της συνδρομής, κάντε κλικ στο Ακύρωση συνδρομής.

   Θα ανοίξει μια φόρμα επιβεβαίωσης, υπενθυμίζοντάς σας τα πλεονεκτήματα της συνδρομής.

4. Εάν θέλετε σίγουρα να ακυρώσετε τη συνδρομή, κάντε κλικ στο Ακύρωση συνδρομής για να επιβεβαιώσετε την ενέργεια. Ή κάντε κλικ στο Συνέχιση συνδρομής, αν αποφασίσατε να διατηρήσετε ενεργή την αυτόματη ανανέωση.

   Θα ανοίξει μια φόρμα επιβεβαίωσης, που θα σας ενημερώνει ότι η αυτόματη ανανέωση απενεργοποιήθηκε.

5. Κάντε κλικ στο Μετάβαση στη συνδρομή για να επιστρέψετε στην ενότητα Συνδρομές.

Η αυτόματη ανανέωση της συνδρομής σας απενεργοποιήθηκε πλέον. Η συνδρομή θα απενεργοποιηθεί όταν λήξει η διάρκειά της, εάν δεν πληρώσετε το κόστος της συνδρομής.

Πώς να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση για φορητές συσκευές

Εάν αγοράσατε τη συνδρομή σας για την εφαρμογή Kaspersky για κινητά χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας My Kaspersky, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση στην ενότητα Συνδρομές, όπως περιγράφεται παραπάνω. Εάν αγοράσατε την εφαρμογή Kaspersky για κινητά στο Google Play ή στο Apple Store, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση συνδρομής χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες οδηγίες.

Οι εφαρμογές Kaspersky για Android δεν είναι διαθέσιμες στην Κίνα λόγω της τοπικής νομοθεσίας, για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους Περιφερειακούς περιορισμούς.

Τρόπος απενεργοποίησης της αυτόματης ανανέωσης συνδρομής σε συσκευές Android

Τρόπος απενεργοποίησης της αυτόματης ανανέωσης συνδρομής σε συσκευές iOS

Πώς να ενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση συνδρομής σε συσκευές Huawei χωρίς πρόσβαση στο Google Play

Τι να κάνετε εάν δεν μπορέσατε να ακυρώσετε την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής σας

1. Επικοινωνήστε μαζί μας ή με τους συνεργάτες μας:
   • Σε περίπτωση που αγοράσατε κωδικό ενεργοποίησης μέσω του ιστότοπου της Kaspersky ή χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας My Kaspersky, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
   • Εάν κάνατε την αγορά σας μέσω ενός παρόχου υπηρεσιών, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί του.
2. Δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες στον ειδικό Εξυπηρέτησης πελατών (βεβαιωθείτε ότι τις έχετε στη διάθεσή σας):
   • Περιγραφή του ζητήματος
   • Ημερομηνία αγοράς
   • Το ονοματεπώνυμο σας
   • Η διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήσατε για την αγορά
   • Αριθμός παραγγελίας από το e-mail επιβεβαίωσης