Soporte técnico premium

Los servicios de soporte técnico de Kaspersky Premium por teléfono no están disponibles en algunas regiones. Solo podrá utilizar los Servicios de soporte premium con una suscripción de pago.

Con el Soporte Premium, obtiene protección y conveniencia adicionales, que incluyen acceso prioritario, servicios de instalación de expertos, verificación y eliminación de virus y verificación del estado del ordenador.

Instalación experta en tiempo real

Siempre que tenga un problema de instalación en su ordenador, puede llamarnos y el experto de Kaspersky de forma remota:

• ejecutará la instalación a través de una conexión remota.
• se asegurará de que el progreso de la instalación esté libre de errores.
• facilitará una descripción general de la configuración y las características de la aplicación.
• responderá a todas sus preguntas sobre la aplicación y el proceso de instalación.
• ajustará la configuración de la aplicación según sus necesidades.
• confirmará que la aplicación está instalada, bien configurada y que funciona correctamente.

Línea de soporte prioritario dedicada

dará acceso prioritario a un agente de soporte premium por teléfono o chat. Las llamadas telefónicas de los clientes reciben la máxima prioridad (omita la línea). El programa de chat proporcionado incluye capacidades de asistencia remota.

Soporte de administración remoto

Acceso con un solo clic para chatear con un agente de soporte premium con asistencia remota ilimitada incluida. ¡Siéntese y relájese mientras lo arreglamos!

Verificación y eliminación de virus por parte de expertos

Eliminación profesional de virus y spyware en cualquier dispositivo Windows con una aplicación Kaspersky instalada.

Servicios de comprobación del estado del PC

Durante la verificación de estado, nuestros expertos realizarán una inspección multipunto para garantizar el más alto nivel de protección y rendimiento del dispositivo.

Para utilizar los Servicios de soporte técnico de Kaspersky Premium , llame al número de teléfono asignado al país en el que compró la suscripción a la aplicación Kaspersky Premium.