Qué hacer si alguna vez pierde o le roban su dispositivo

Si pierde o le roban su dispositivo móvil, puede bloquearlo e intentar localizarlo. Si es imposible recuperar el dispositivo, puede eliminar todos sus datos. Puede administrar el dispositivo de forma remota enviando comandos al dispositivo desde My Kaspersky.

La administración remota en My Kaspersky de un dispositivo perdido o robado solo se admite en dispositivos móviles que ejecutan la aplicación Kaspersky para Android. Primero debe configurar la función Anti-Theft en la aplicación para proteger su dispositivo. Para que el dispositivo móvil reciba un comando, el dispositivo debe estar encendido y conectado a Internet. Para obtener más información, consulte la Ayuda de la aplicación en la Ayuda en Ayuda en línea de Kaspersky. .

Para enviar un comando a su dispositivo móvil:

1. Vaya a la sección Dispositivos.
2. Haga clic en el dispositivo móvil que le interese.

   Se abrirá una ventana para administrar el dispositivo móvil.

3. Haga clic en el botón <nombre del comando>.
4. Confirme la acción.

   El estado y los resultados de la ejecución del comando se muestran en la sección del historial de Anti-Theft.

Puede enviar los siguientes comandos al dispositivo móvil:

• Bloquear y Localizar

  Este comando bloquea el dispositivo móvil y lo ubica mediante GPS y GSM. La ubicación del dispositivo móvil se muestra en el mapa en la sección de resultados. Las coordenadas de ubicación se envían además a la dirección de correo electrónico especificada en la configuración de su cuenta. También puede especificar el texto que se mostrará en la pantalla del dispositivo móvil bloqueado.

• Alarma

  Este comando bloquea su dispositivo móvil y hace sonar una alarma en el dispositivo, aunque el dispositivo esté silenciado. También puede especificar el texto que se mostrará en la pantalla del dispositivo móvil bloqueado.

• Foto de identificación

  Con este comando, puede bloquear su dispositivo móvil y tomar una foto policial de la persona que actualmente usa su dispositivo. Puede recibir fotografías policiales solo desde dispositivos móviles que tengan una cámara frontal. Este comando no se puede ejecutar en dispositivos sin cámara frontal. Puedes ver las fotos policiales recibidas en la sección de resultados. También puede especificar el texto que se mostrará en la pantalla del dispositivo móvil bloqueado.

  Cómo ver las fotos policiales recibidas

  Para ver las fotos policiales recibidas:

  1. Vaya a la sección Dispositivos.
  2. Haga clic en el dispositivo móvil que le interese.

     Se abrirá una ventana para administrar el dispositivo móvil.

  3. Vaya a la pestaña Antir-Theft.
  4. En el historial de Anti-Theft , abra la sección Mugshot.

     Se muestran el estado y los resultados de la ejecución del comando.

  No se pueden tomar fotografías en Alemania debido a la legislación local. El dispositivo solo está bloqueado.

• Limpiar todos los datos

  Este comando borra todos los datos almacenados en su dispositivo móvil. El dispositivo móvil se restablece a su configuración de fábrica.

  Si envía el comando Limpiar todos los datos a un dispositivo móvil, la aplicación Kaspersky para Android también se eliminará después de que se ejecute el comando. El dispositivo móvil no podrá recibir más comandos remotos.