Diagnóstico remoto de los dispositivos cliente

Puede utilizar diagnósticos remotos para la ejecución remota de las siguientes operaciones en dispositivos cliente:

• Activación y desactivación del seguimiento, modificación del nivel de seguimiento y descarga del archivo de seguimiento
• Descarga de información del sistema y configuración de la aplicación
• Descarga de los registros de eventos
• Generación de un archivo de volcado para una aplicación
• Inicio del diagnóstico y descarga de los informes del diagnóstico
• Inicio, detención y reinicio de aplicaciones

Puede usar los registros de eventos e informes de diagnóstico descargados de un dispositivo cliente para solucionar problemas por su cuenta. Además, si se pone en contacto con un especialista del Servicio de soporte técnico de Kaspersky, éste puede pedirle que descargue archivos de seguimiento, archivos de volcado, registros de eventos e informes de diagnóstico desde un dispositivo cliente para un análisis más profundo en Kaspersky.

El diagnóstico remoto se realiza utilizando el Servidor de administración.