Limitaciones y advertencias

Kaspersky Small Office Security presenta ciertas limitaciones que no suponen ningún impedimento para el funcionamiento de la aplicación.

Limitaciones al actualizar desde una versión anterior de la aplicación

Se podrá actualizar la aplicación si las siguientes versiones de Kaspersky Small Office Security están instaladas en el equipo:

• Kaspersky Small Office Security 3
• Kaspersky Small Office Security 4
• Kaspersky Small Office Security 5

Al actualizar Kaspersky Small Office Security 3, 4 o 5 a una nueva versión, la licencia anterior no siempre es aplicable. Esto se debe a los detalles de la licencia en estas versiones de la aplicación. Además, al actualizar Kaspersky Small Office Security 3 o 4 a una nueva versión, la nueva versión de Kaspersky Small Office Security utilizará la configuración de la aplicación predeterminada.

La actualización de Kaspersky Small Office Security implica las siguientes limitaciones y consideraciones especiales:

• Cuando se actualiza a partir de una versión anterior de Kaspersky Small Office Security, se sustituirá los siguientes parámetros de configuración de la aplicación por los parámetros predeterminados:
  • Configuración de visualización de Kaspersky Small Office Security
  • Planificación de análisis
  • Participación en Kaspersky Security Network
  • Nivel de protección de Antivirus de archivos
  • Nivel de protección de Antivirus de correo
  • Configuración de Anti-Banner
  • Orígenes de actualizaciones
  • Lista de direcciones web de confianza
  • Configuración de Supervisor de direcciones URL
• Después de realizar una actualización desde una versión anterior de la aplicación, Kaspersky Small Office Security se inicia automáticamente aunque el inicio automático de la aplicación esté desactivado en la configuración guardada. Posteriormente, cuando se reinicie el sistema operativo, Kaspersky Small Office Security no si iniciará automáticamente si el inicio automático de la aplicación está desactivado en la configuración guardada.
• Después de la actualización de una versión anterior de Kaspersky Small Office Security para un servidor de archivos, se activará el nuevo componente System Watcher de forma predeterminada.

Limitaciones en el funcionamiento de determinados componentes y en el procesamiento automático de archivos

Los archivos infectados y los vínculos maliciosos se procesan automáticamente según las reglas creadas por los especialistas de Kaspersky Lab. No puede modificar estas reglas manualmente. Las reglas se pueden actualizar después de una actualización de las bases y módulos de la aplicación. Las reglas para el Firewall, la Protección de webcam, el Administrador de aplicaciones, la Limpieza de software, el Control de aplicaciones y el modo Aplicaciones de confianza también se actualizan automáticamente.

Si se inicia un análisis del dispositivo desde la consola de administración de Kaspersky Small Office Security, los archivos se procesarán automáticamente en función de las reglas especificadas en la aplicación. Los archivos que se detecten en un dispositivo se pueden procesar automáticamente a petición de la consola de administración de Kaspersky Small Office Security sin su confirmación, aunque la protección interactiva esté activada en la aplicación.

Aspectos especiales que tener en cuenta sobre el procesamiento de archivos en el modo de protección interactiva

Si un archivo infectado forma parte de una aplicación de la Tienda Windows, en el modo de protección interactiva la aplicación muestra una notificación que le solicita eliminar ese archivo. La acción Desinfectar no está disponible.

Limitaciones al conectarse a Kaspersky Security Network

Durante su funcionamiento, la aplicación puede solicitar información a Kaspersky Security Network. Si los datos de Kaspersky Security Network no pueden recuperarse, la aplicación toma decisiones en función de las bases de datos Anti-virus locales.

Limitaciones de la funcionalidad System Watcher

La protección contra herramientas de cifrado (software malicioso que cifra los archivos del usuario) tiene las siguientes limitaciones:

• La carpeta Temp del sistema se emplea como apoyo para esta funcionalidad. Si la unidad del sistema de la carpeta Temp no dispone espacio en disco suficiente para crear archivos temporales, no se ofrecerá protección contra herramientas de cifrado. En ese caso, la aplicación no muestra ninguna notificación acerca de que no se están creando copias de seguridad de los archivos, es decir, que no se ofrece protección.
• Los archivos temporales se eliminan automáticamente cuando se cierra Kaspersky Small Office Security o se desactiva el componente System Watcher.
• En caso de un cierre de emergencia de Kaspersky Small Office Security, los archivos temporales no se eliminan automáticamente. Para eliminar los archivos temporales, quite la carpeta Temp de forma manual. Para ello, abra la ventana Ejecutar (comando Ejecutar en Windows XP) y, en el campo Abrir, escriba %TEMP%. Haga clic en Aceptar.
• La protección contra codificadores solo se proporciona a archivos que se encuentran en unidades de datos que se han formateado con el sistema de archivos NTFS.
• El número de archivos que se pueden restaurar no puede ser superior a 50 por proceso de cifrado.
• El volumen total de modificaciones de archivos no puede superar los 100 MB. No se pueden restaurar los archivos con modificaciones que superen este límite.
• Las modificaciones de archivos iniciadas mediante una interfaz de red no se supervisan.
• No se admiten archivos cifrados con EFS.
• Debe reiniciar el equipo para activar la protección contra codificadores después de instalar Kaspersky Small Office Security.

Limitaciones del análisis de conexiones cifradas

Debido a las limitaciones técnicas de la implantación de algoritmos de análisis, el análisis de conexiones cifradas no admite ciertas extensiones del protocolo TLS 1.0 y versiones posteriores (en particular, NPN y ALPN). Las conexiones mediante estos protocolos pueden estar limitadas. Los navegadores compatibles con el protocolo SPDY usan el protocolo HTTP en TLS en lugar del SPDY aunque el servidor con el que se haya establecido la conexión admita SPDY. Esto no afecta al nivel de seguridad de la conexión. Si el servidor admite solamente el protocolo SPDY y no se puede establecer la conexión mediante el protocolo HTTPS, la aplicación no supervisa la conexión establecida.

Kaspersky Small Office Security no admite el procesamiento de tráfico de proxy HTTPS/2. La aplicación no procesa el tráfico transmitido mediante las extensiones del protocolo HTTP/2.

Kaspersky Small Office Security evita el intercambio de datos mediante el protocolo QUIC. Los navegadores usan un protocolo de transporte estándar (TLS o SSL) independientemente de si la compatibilidad con el protocolo QUIC está activada o no en el navegador.

Kaspersky Small Office Security solo supervisa las conexiones protegidas que puede descifrar. La aplicación no supervisa las conexiones agregadas a la lista de exclusiones (vínculo Sitios web de la ventana Configuración de red).

Los componentes siguientes descifran y analizan el tráfico cifrado de forma predeterminada:

• Antivirus Internet
• Pago seguro
• Supervisor de direcciones URL
• Administración de directivas web

Kaspersky Small Office Security descifra el tráfico cifrado cuando el usuario está usando el navegador Google Chrome si se ha desactivado la extensión Kaspersky Protection en este navegador.

Kaspersky Small Office Security no supervisa el tráfico si el navegador carga una página web o sus elementos desde una memoria caché local en vez de Internet.

Limitaciones en las exclusiones de conexiones cifradas del análisis

Al analizar conexiones cifradas con sitios web que se han añadido a exclusiones, ciertos componentes (como Anti-Banner, Supervisor de direcciones URL y Navegación privada) pueden continuar analizando conexiones cifradas. Los componentes Pago seguro, Administración de directivas web y Antivirus Internet no analizan sitios web que se han añadido a las exclusiones.

Limitaciones de Anti-Spam

Se puede configurar la funcionalidad Anti-Spam editando el archivo de configuración de dicho componente.

Limitaciones de Copia de seguridad y restauración

Copia de seguridad y restauración tiene las siguientes limitaciones:

• El almacenamiento en línea de copias de seguridad deja de estar disponible cuando se sustituye el disco duro o el equipo. Visite el sitio web de la asistencia de Kaspersky Lab para obtener información sobre cómo restaurar la conexión con el almacenamiento en línea tras sustituir el hardware.
• La modificación de los archivos de servicio del almacenamiento de copias de seguridad puede provocar la pérdida del acceso al almacenamiento de copias de seguridad y la imposibilidad de restaurar los datos.

Limitaciones de la funcionalidad Cifrado de datos

Cuando se crea un almacén de datos en el sistema de archivos FAT32, el tamaño del almacén de datos en la unidad no puede superar los 4 GB.

Información sobre el análisis de memoria del núcleo en busca de rootkits en modo Navegador protegido

Cuando se detecta un módulo no fiable en el modo Navegador protegido, se abre una nueva ficha del navegador con una notificación sobre la detección de software malicioso. Si sucede esto, se recomienda salir del navegador y ejecutar un análisis completo del equipo.

Información sobre la protección de datos del portapapeles

Kaspersky Small Office Security permite a las aplicaciones acceder al portapapeles en los casos siguientes:

• Una aplicación con la ventana activa intenta copiar datos al portapapeles. La ventana activa es la ventana que está utilizando actualmente.
• Un proceso de confianza de una aplicación intenta copiar datos al portapapeles.
• Un proceso de confianza de una aplicación o un proceso con la ventana activa intentan recibir datos del portapapeles.
• Un proceso de aplicación que copió previamente datos al portapapeles intenta recibir estos datos del portapapeles.

Información sobre el procesamiento de archivos infectados por parte de los componentes de la aplicación

De forma predeterminada, la aplicación puede eliminar archivos infectados que no se pueden desinfectar. Esto se puede realizar durante el procesamiento de archivos por parte de aplicaciones como Control de aplicaciones, Antivirus de correo, Antivirus de archivos, durante tareas de análisis y cuando System Watcher detecta actividad malintencionada de las aplicaciones.

Limitaciones aplicables a determinados componentes en caso de instalar la aplicación junto con Kaspersky Fraud Prevention for Endpoints

El funcionamiento de los siguientes componentes de Kaspersky Small Office Security estará limitado en Navegador protegido si la aplicación se instala junto con Kaspersky Fraud Prevention for Endpoints:

• Antivirus Internet, excepto Anti-Phishing
• Administración de directivas web
• Supervisor de direcciones URL
• Anti-Banner

Advertencia sobre cambios en la funcionalidad de Antivirus para chat y Administración de directivas web

A partir de la versión de 4 de Kaspersky Small Office Security, el componente Antivirus para chat no analizará los mensajes transmitidos mediante el protocolo IRC.

El Antivirus para chat solo es compatible con las versiones de ICQ siguientes: de ICQ 8 a ICQ 8.3. No serán compatibles las versiones posteriores.

Antivirus para chat solo admite versiones de Mail.Ru Agent anteriores a la 10.

A partir de la versión de 4 de Kaspersky Small Office Security, el componente Administración de directivas web no analizará los mensajes transmitidos mediante clientes de MI.

La información sobre el funcionamiento del proceso de autoejecución

El proceso de autoejecución registra sus resultados. Los datos se registran en archivos de texto llamados “kl-autorun-<date><time>.log”. Para ver los datos, abra la ventana Ejecutar (comando Ejecutar en Windows XP) y, en el campo Abrir, escriba %TEMP% y haga clic en Aceptar.

Todos los archivos de seguimiento se guardan en esta ruta para configurar los archivos que se descargaron durante el proceso de autoejecución. Los datos se almacenan durante el proceso de autoejecución y se eliminan permanentemente cuando finaliza dicho proceso. Los datos no se envían a ninguna parte.

Limitaciones de Kaspersky Small Office Security en Microsoft Windows 10 RS4 con el modo de protección de dispositivos activado:

La siguiente funcionalidad está parcialmente limitada:

• Protección del portapapeles
• Protección del navegador contra emuladores de ingreso de datos a través del teclado y el ratón (falsificación de ingreso de datos)
• Protección contra aplicaciones de administración remota
• Protección del navegador (administración a través de API, protección contra ataques que utilizan mensajes peligrosos en ventanas del navegador, protección contra administración de la cola de mensajes)
• Análisis heurístico (emulación del inicio de aplicaciones maliciosas)

Si se activa el modo UMCI en Windows, Kaspersky Small Office Security no detecta bloqueadores de pantalla.

Acerca del registro de eventos en el registro del evento de Windows relacionados con el Contrato de licencia de usuario final y Kaspersky Security Network

Los eventos que implican aceptar y rechazar las condiciones del Contrato de licencia de usuario final, y también aceptar y rechazar la participación en Kaspersky Security Network, se registran en el registro del evento de Windows.

Comprobaciones de las limitaciones de la reputación de las direcciones locales en Kaspersky Security Network

Los vínculos a recursos locales no se analizan en Kaspersky Security Network.

Advertencia sobre aplicaciones que recopilan información

Si se instala una aplicación que recopila información y la envía para procesarse en el equipo, Kaspersky Small Office Security puede clasificar dicha aplicación como software malicioso. Para evitar que esto ocurra, puede excluir la aplicación del análisis mediante la configuración de Kaspersky Small Office Security como se describe en este documento.

Advertencia sobre la creación de un informe de instalación de la aplicación

Al instalar la aplicación en un equipo, se crea un archivo que contiene el informe de instalación. Si la instalación de la aplicación finaliza con algún error, se guarda este informe, y lo puede enviar al Soporte técnico de Kaspersky Lab. Puede ver los contenidos del archivo del informe de instalación haciendo clic en el vínculo de la ventana de la aplicación. Si se instala la aplicación correctamente, el archivo del informe de instalación se elimina de inmediato de su equipo.

Limitaciones en el control de la cámara web en un sistema operativo con la actualización de aniversario de Microsoft Windows 10 (RedStone 1)

Después de instalar la aplicación en un sistema operativo con la actualización de aniversario de Microsoft Windows 10 (RedStone 1), no se garantiza el control del acceso a la cámara web hasta que no se reinicie el equipo.

Limitación de la copia de seguridad en línea y la restauración de datos a partir de copias de seguridad

No puede ejecutar simultáneamente en el mismo equipo una tarea de copia de seguridad de Kaspersky Small Office Security y una tarea de recuperación de datos de Kaspersky Restore Utility.

Limitaciones del firewall

El firewall no controla las conexiones locales que instalan las aplicaciones controladas.

Limitaciones del navegador Microsoft Edge en el modo Navegador protegido

Si Microsoft Edge no puede cambiar al modo Navegador protegido, Kaspersky Small Office Security inicia en este modo un navegador diferente que tenga instalado en su equipo. La aplicación inicia un navegador diferente en los siguientes casos:

• No puede proporcionar la protección necesaria a Microsoft Edge antes de cambiar al modo Navegador protegido.
• En su equipo hay instalada una aplicación de Kaspersky Lab diferente.

Limitaciones del Control de aplicaciones

Si tiene instalado VeraCrypt en su equipo, es posible que Kaspersky Small Office Security finalice cuando funcione con el componente Control de aplicaciones. Para resolver este problema, actualice VeraCrypt a la versión 1.19 o a una posterior.

Limitaciones cuando la aplicación se inicia por primera vez después de actualizar Microsoft Windows 7 a Microsoft Windows 10

Si ha actualizado Microsoft Windows 7 a Microsoft Windows 8/8.1 o Microsoft Windows 10 / RS1 / RS2 / RS3, Kaspersky Small Office Security funcionará con las siguientes limitaciones cuando se inicie por primera vez:

• Solo se ejecutará el Antivirus de archivos (protección en tiempo real). No se ejecutarán otros componentes de la aplicación.
• Se ejecutarán la Autoprotección de archivos y el registro del sistema. No se ejecutará la Autoprotección de procesos.
• La interfaz de la aplicación no estará disponible hasta que reinicie el equipo. La aplicación mostrará una notificación que indicará que algunos componentes de la aplicación no se están ejecutando y que el equipo se debe reiniciar una vez que finalice la adaptación al nuevo sistema operativo.
• Solo la opción Salir estará disponible en el menú contextual del icono de la aplicación en el área de notificaciones.
• La aplicación no mostrará notificaciones y automáticamente elegirá la acción recomendada.

Advertencia sobre el error al adaptar controladores de aplicación al actualizar el sistema operativo de Windows 7 a Windows 10

La actualización de Windows 7 a Windows 10 puede causar un error al adaptar los controladores de Kaspersky Small Office Security. Los controladores se adaptan en segundo plano, lo que significa que no recibe notificaciones sobre su progreso.

Si se produce un error al adaptar los controladores, no podrá usar las siguientes funciones de la aplicación:

• Firewall
• Detección de amenazas mientras se está cargando el sistema operativo
• Protección de procesos de la aplicación con la tecnología ligera de proceso protegido (PPL) de Microsoft Corporation

Puede usar los siguientes métodos para solucionar el error:

• Reiniciar el equipo y reiniciar la adaptación de la aplicación desde la notificación en el Centro de notificaciones.
• Desinstalar la aplicación y volver a instalarla.

Limitaciones del análisis del tráfico enviado por HTTPS en el navegador Mozilla Firefox

En Mozilla Firefox 58.x y versiones posteriores, la aplicación no analiza el tráfico transmitido mediante el protocolo HTTPS si la modificación de la configuración del navegador está protegida por una contraseña maestra. Cuando se detecta una contraseña maestra en el navegador, la aplicación muestra una notificación que contiene un vínculo a un artículo de la Base de conocimientos. El artículo contiene instrucciones para resolver este problema.

Si no se supervisa el tráfico HTTPS, el funcionamiento de los siguientes componentes es limitado:

• Antivirus Internet
• Anti-Phishing
• Administración de directivas web
• Protección de la privacidad
• Anti-Banner
• Entrada segura de datos
• Pago seguro

Limitaciones de la extensión de Kaspersky Protection en Google Chrome y Mozilla Firefox

La extensión de Kaspersky Protection no funciona en Google Chrome y Mozilla Firefox si Malwarebytes para Windows está instalado en su equipo.