Procesar respuestas a incidentes en MDR Web Console
15 de abril de 2024
ID 257908
Puede ver, aceptar y rechazar respuestas a incidentes.
Para ver las respuestas a un incidente:
- En la ventana de MDR Web Console, navegue hasta el elemento Incidentes del menú.
Se abre la lista de incidentes.
- Haga clic en la cadena del incidente cuyos detalles desea ver.
Se abre la página de incidentes.
- En la página del incidente, haga clic en la pestaña Respuestas.
Se abre la lista de respuestas.
Cada línea representa una respuesta. Se muestra la siguiente información sobre la respuesta:
- Estado
Estado de la respuesta.
- Id. del activo
Identificador del activo para el que se ejecutará la respuesta.
- Tipo
Tipo del objeto que compone la respuesta.
- Parámetros
Ruta local específica del sistema operativo para obtener el archivo de respuesta y tamaño esperado del archivo en MB. El tamaño máximo de archivo es de 10 MB.
- Comentario
Último comentario a la respuesta.
- Cambiado por
Último usuario que modificó la descripción de la respuesta.
- Estado
Para ver la descripción de la respuesta, haga clic en la cadena con la respuesta.
Para aceptar o rechazar respuestas a un incidente:
- En la ventana Consola, navegue hasta el elemento del menú Incidentes.
Se abre la lista de incidentes.
- Haga clic en la cadena del incidente cuyos detalles desea ver.
Se abre la página de incidentes.
- En la página del incidente, haga clic en la pestaña Respuestas.
Se abre la lista de respuestas.
- Seleccione una respuesta que desee aprobar o rechazar marcando la casilla en el extremo izquierdo de la cadena que contiene la respuesta.
También puede marcar varias casilla a la izquierda para seleccionar varias respuestas. Para seleccionar todas las respuestas, marque la casilla en la parte izquierda del encabezado de la tabla de respuestas.
- Para aprobar o rechazar una respuesta, seleccione el botón Aceptar o Rechazar ubicado debajo de la lista de respuestas. Aparece el cuadro de comentarios. Escriba su comentario y haga clic en el botón Enviar.
También puede hacer clic en una respuesta en la pestaña Respuestas para ver sus detalles y aceptarla o rechazarla en el panel lateral que allí aparece. Para rechazar la respuesta, debe ingresar su comentario en el campo del panel lateral.
El estado de la respuesta cambia.