Kuidas lülitada välja tellimuse automaatne pikendamine

Kui automaatne pikendamine on sisse lülitatud, pikeneb Sinu tellimus aegumisel automaatselt, et seadme kaitse jätkuks. Sult võetakse uuendamistasu – teavitame sind eelseisvast maksest eelnevalt meili teel. Tellimuse ostmisel saad valida, kas kasutada automaatset pikendamist või teha makseid käsitsi.

Tellimuse automaatset pikendamist saab hallata ainult aktiivsetel tellimustel.

Tellimuse saad osta oma My Kaspersky kontoga või ühega neist teenusepakkujatest: Digital River, Nexway, 2Checkout või Allsoft. Tellimuse automaatse pikendamise väljalülitamise viis oleneb saidist, millelt tellimus osteti. Kui selleks oli sinu My Kaspersky konto, saad automaatse pikendamise igal ajal välja lülitada allpool kirjeldatud viisil jaotises Tellimus.

Kui ostsid tellimuse oma Interneti-teenuse pakkuja kaudu, saad oma tellimust hallata oma Interneti-teenuse pakkuja veebisaidil või võttes ühendust oma Interneti-teenuse pakkuja tugiteenusega.

Teenusepakkuja tuvastamine

Digital River

Kui sinu teenusepakkuja on Digital River, saad tellimuse automaatse pikendamise välja lülitada oma kontolt teenusepakkuja veebisaidil, vt üksikasju nendest juhistest.

Nexway

Kui sinu teenusepakkuja on Nexway, oleneb tellimuse automaatse pikendamise väljalülitamise viis Kaspersky rakendusest, mille jaoks soovid automaatse pikendamise keelata. Kaspersky Basicu, Standardi, Plusi, Premiumi või Kaspersky Security Cloudi korral saad automaatse pikendamise välja lülitada oma My Kaspersky konto abil allpool kirjeldatud viisil jaotises Tellimused. Muude rakenduste jaoks kasuta oma Nexway kontot, vaata üksikasju nendest juhistest.

2Checkout

Kui sinu teenusepakkuja on 2Checkout, järgi automaatse pikendamise väljalülitamiseks neid juhiseid.

AllSoft

Kui sinu teenusepakkuja on Allsoft, võta automaatse uuendamise väljalülitamiseks ühendust Allsofti toega.

My Kaspersky konto

Automaatse pikendamise väljalülitamiseks oma My Kaspersky konto abil tee järgmist.

1. Ava jaotis Tellimused ja vali vastav tellimus.
2. Klõpsa tellimuse menüü avamiseks nuppu Tellimuse haldamine.
3. Klõpsa tellimuse menüüs Tühista tellimus.

   Avaneb kinnitusvorm koos tellimusega kaasnevate eeliste loendiga.

4. Kui soovid kindlasti tellimusest loobuda, klõpsa toimingu kinnitamiseks nuppu Tühista tellimus. Kui otsustad automaatse pikendamise säilitada, klõpsa nuppu Jätka tellimust.

   Avaneb kinnitusvorm, mis teavitab sind, et automaatne pikendamine on välja lülitatud.

5. Jaotisesse Tellimused naasmiseks klõpsa nuppu Ava tellimused.

Sinu tellimuse automaatne pikendamine on nüüd välja lülitatud. Kui tellimuse kehtivusaeg lõppeb ning uut tasu ei maksta, siis tellimus tühistatakse.

Mobiiliseadmete automaatse pikendamise väljalülitamine

Kui ostsid Kaspersky mobiilirakenduse tellimuse oma My Kaspersky kontoga, saad automaatse pikendamise välja lülitada eespool kirjeldatud viisil jaotises Tellimused. Kui ostsid Kaspersky mobiilirakenduse Google Playst või Apple Store’ist, järgi tellimuse automaatse pikendamise väljalülitamiseks järgmisi juhiseid.

Kaspersky rakendused Androidile ei ole Hiinas kohalike seaduste tõttu saadaval, lisateabe saamiseks vaadake jaotist Piirkondlikud piirangud.

Tellimuse automaatse pikendamise väljalülitamine Androidi seadmetes

Tellimuse automaatse pikendamise väljalülitamine iOS-i seadmetes

Tellimuse automaatse uuendamise väljalülitamine Huawei seadmetes ilma juurdepääsuta Google Playle

Mida teha, kui tellimuse automaatset pikendamist ei saa tühistada

1. Võta meie või meie partneritega ühendust:
   • Kui ostsid aktiveerimiskoodi Kaspersky veebisaidi või My Kaspersky konto kaudu, võta ühendust klienditeenindusega.
   • Kui sooritasid ostu teenusepakkuja kaudu, pead temaga otse ühendust võtma.
2. Esita klienditeeninduse spetsialistile järgmine teave (veendu, et see oleks sul käeulatuses):
   • Probleemi kirjeldus
   • Ostu kuupäev
   • Sinu täisnimi
   • Ostu sooritamisel kasutatud meiliaadress
   • Tellimuse number kinnitusmeilist