Palautteen lähettäminen Rahasuojauksesta
29. elokuuta 2019
ID 126790
Voit lähettää Kasperskyyn palautetta Rahasuojaus-komponentin toiminnasta tai raportoida komponentissa olevan ongelman.
Voit lähettää palautetta Rahasuojaus-komponentista:
- Avaa sovelluksen pääikkuna.
- Napsauta Rahasuojaus-painiketta.
Näyttöön avautuu Rahasuojaus-ikkuna. Jos avaat ikkunan ensimmäistä kertaa, Kaspersky Internet Security ehdottaa sinulle rahasuojauksen toiminnan esittelyä. Voit ohittaa tämän informatiivisen esittelyn.
- Napsauta Lähetä palautetta -linkkiä avataksesi ikkunan, jossa voit lähettää palautetta Rahasuojaus-komponentin suorituskyvystä.
- Arvioi rahasuojaus 5 pisteen asteikolla valitsemalla 1–5 tähteä.
- Jos haluat lisätä kommentin palautteeseen, kirjoita kommentin teksti Lisätiedot-kenttään.
- Napsauta Lähetä-painiketta.
Jos sinulla on ongelma Suojatun selaimen käytössä, voit raportoida ongelman Kasperskyyn.
Suojatun selaimen ongelman raportointi:
- Napsauta Raportoi ongelma -linkkiä Kaspersky Internet Securityn suojatun selaimen ponnahdusikkunassa suojatun selaimen oikeassa alakulmassa.
Avautuvassa ikkunassa voit raportoida rahasuojaukseen liittyvän ongelman.
- Valitse Ongelma-pudotusluettelossa kohta, joka vastaa parhaiten ongelmaasi:
- En käytä sitä. Valitse tämä kohta, jos et käytä rahasuojausta tai olet päättänyt lopettaa rahasuojauksen käytön.
- Verkkosivusto avautuu hitaasti. Valitse tämä kohta, jos sivuston avaaminen kestää kauemmin kuin tavallisessa selaimessa.
- Suojattu selain käynnistyy, kun sitä ei tarvita. Valitse tämä kohta, jos verkkosivustot – joiden ei tarvitse käyttää rahasuojausta – avataan suojatussa selaimessa.
- Verkkosivuston hyväksyntä epäonnistui. Valitse tämä kohta, jos virheitä esiintyy suojatussa selaimessa avatussa verkkosivustossa valtuutusyritysten aikana.
- Verkkosivusto näkyy väärin tai se ei avaudu. Valitse tämä kohta, jos verkkosivustoja ei avata suojatussa selaimessa tai niissä on virheitä tai vääristymiä.
- Verkkosivuston varmenteen vahvistusvirheet. Valitse tämä kohta, jos virheviestit näkyvät verkkosivustovarmenteiden todennuksen aikana.
- Kuvankaappausta ei voi ottaa, kun suojattu selain on käynnissä. Valitse tämä kohta, jos kuvankaappauksia ei luoda suojatussa selaimessa.
- Virheet syötettäessä tietoa näppäimistöstä tai leikepöydältä. Valitse tämä kohta, jos virheitä esiintyy tietojen syöttötilassa suojatussa selaimessa.
- Suojatussa selaimessa avoinna oleva verkkosivu ei tulostu. Valitse tämä kohta, jos et voi tulostaa verkkosivuston avoinna olevaa sivua.
- Näkyviin tulevassa viestissä varoitetaan, että tärkeitä käyttöjärjestelmän päivityksiä ei ole asennettu. Valitse tämä kohta, jos Kriittisiä järjestelmäpäivityksiä ei ole asennettu -viesti näkyy suoritettaessa suojattua selainta.
- Toista selainta käytetään suojattuna selaimena. Valitse tämä, jos suojattu selain avataan eri selaimessa kuin selaimessa jossa käynnistit suojatun selaimen.
- Toimintavirheet. Valitse tämä, jos suojattu selain on palauttanut virheen.
- Muu. Valitse tämä kohta, jos ongelmaa, jonka koet, ei kateta muissa kohdissa.
- Voit lähettää Kasperskyyn lisätietoja ongelmaan liittyen kirjoittamalla ongelman kuvauksen Lisätiedot-tekstikenttään.
- Napsauta Lähetä-painiketta.
Jos sovellus ei voi lähettää palautettasi (esimerkiksi Internet-yhteys ei ole käytettävissä), tämän palaute tallennetaan tietokoneeseesi. Palaute tallennetaan avoimesti 30 päivän ajan.
Voit lähettää palautetta Rahasuojaus-komponentin toiminnasta korkeintaan 10 kertaa päivässä.
Voit myös lähettää palautetta sen jälkeen, kun Rahasuojaus-komponentti ei ole käytössä. Kun komponentti on poistettu käytöstä, voit lähettää palautetta kerran kuukaudessa.