Tilausten hallinta

Jos sinulla on aktivointikoodi, voit syöttää sen sovelluksessa Kaspersky VPN Secure Connection -tilauksen aktivoimiseksi.

Aktivointikoodi on yksilöllinen merkkijono, joka koostuu 20 aakkosnumeerisesta merkistä ja numerosta, ja se on muotoa xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Jos sinulla on aktivointikoodi, voit aktivoida sovelluksen rajoittamattoman version syöttämällä sen My Kasperskyyn.

Tilauskausi alkaa päivästä, jona aktivointikoodia ensimmäisen kerran käytetään laitteessa.

Jos epähuomiossa kadotat tai poistat aktivointikoodisi sovelluksen aktivoinnin jälkeen, ota yhteyttä Kasperskyn asiakaspalveluun.

Aktivointikoodin syöttäminen sovelluksessa:

1. Avaa sovelluksen pääikkuna ja napsauta Syötä aktivointikoodi -linkkiä siirtyäksesi aktivointikoodin syöttöikkunaan.
2. Anna aktivointikoodi syöttökenttään ja napsauta Aktivoi-painiketta.
3. Sovellus yritetään aktivoida:
   • Jos aktivointi onnistuu, näytetään viesti jossa ilmoitetaan että sovellus on aktivoitu ja että kaikki rajoitukset on poistettu. Napsauta OK.
   • Jos sovelluksen aktivoinnin aikana tapahtuu virhe, toimi seuraavasti:
     1. Katkaise laitteesi yhteys My Kasperskyyn ja yhdistä uudelleen. Anna aktivointikoodi uudelleen.
     2. Napsauta Lisätiedot-painiketta.

        Siirryt My Kasperskyyn, jossa voit tarkistaa tilauksesi tilan. Saat lisätietoja sovelluksen aktivointivirheistä katsomalla My Kaspersky -ohjeen.

Kaspersky VPN Secure Connection -tilauksen uusiminen:

1. Avaa sovelluksen pääikkuna.
2. Napsauta Uudista tilaus -painiketta.

   Sovellus tarjoaa sinulle yhden seuraavista valinnoista tilauksen uusimiseksi:

   • My Kaspersky -sivulla.
   • Kumppanimme verkkokaupassa.
   • Kolmannen osapuolen verkkokaupassa.

     Kun uusit tilauksen, tilauksen toimittaja voi olla eri kuin toimittaja, jonka kanssa rekisteröit tilauksen.

3. Jos My Kaspersky -sivu aukeaa selaimessa:
   1. Syötä sähköpostiosoite ja salasana jotka määritit luodessasi tiliäsi My Kasperskyssa. Ellei sinulla ole tiliä, voit luoda tilin.
   2. Siirry My Kaspersky -sivulla Käyttöoikeudet-osioon.

      Sinut ohjataan Kasperskyn verkkosivustolle, josta voit ostaa tilauksen.

4. Jos verkkokaupan sivu aukesi selaimessa:
   1. Osta Kaspersky VPN Secure Connection -tilaus.

      Kun olet suorittanut ostoksesi, tilauksesi aktivointikoodi lähetetään sähköpostiosoitteeseesi.

   2. Siirry My Kasperskyssa Tilaukset-osioon.
   3. Syötä aktivointikoodi ja napsauta Lisää-painiketta.

Kaspersky VPN Secure Connection -tilaus näkyy ikkunassa. Aloita sovelluksen Rajattoman version käyttäminen yhdistämällä laitteesi My Kasperskyyn.

Voit käyttää Kaspersky VPN Secure Connectionia myös laitteilla, jotka käyttävät Androidia, iOSia tai macOSia.

Voit peruuttaa Kaspersky VPN Secure Connection -tilauksesi. Peruutettua tilausta ei uusita automaattisesti, ja voit käyttää tilausta viimeisen maksetun jakson umpeutumiseen saakka.

Peruuta tilaus tarpeettomien kulujen välttämiseksi ennen seuraavan jakson maksupäivää. Huomaa, että seuraavan jakson maksu suoritetaan ennen nykyisen kauden päättymistä. 30 päivää ennen kuluvan jakson päättymistä lähetämme tiedot tilauksen uusimisen ehdoista tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tilauksen peruuttamisen vaiheet vaihtelevat sen mukaan, miltä maksupalvelun tarjoajalta olet ostanut tilauksesi.

Tilauksen peruuttaminen:

1. Tarkista postilaatikosta sähköpostiosoite, jonka olet antanut ostoa tehdessäsi. Tilausvahvistusviestistä tai tilauksen uusimisen muistutusviestistä löydät linkin tilillesi maksupalvelun tarjoajan verkkosivustolla tai linkin automaattisen uusimisen hallintasivullesi.
2. Napsauta linkkiä.

   Sinut ohjataan käyttämälläsi oletusselaimella maksupalvelun tarjoajan verkkosivuston kirjautumissivulle tai omalle automaattisen uusimisen hallintasivullesi.

3. Voit peruuttaa Kaspersky VPN Secure Connection -tilauksesi uusimitietoja sisältävältä sivulla.

Tilaus on peruttu. Vahvistus peruuttamisesta lähetetään sähköpostiosoitteeseesi.

Tilauksen peruuttaminen My Kaspersky -tilillä:

Tilauksen peruuttaminen My Kaspersky -tilin kautta ei ole mahdollista kaikilla alueilla.

1. Avaa sovelluksen pääikkuna.
2. Napsauta sovelluksen pääikkunassa -painiketta.
3. Mene Profiili-osioon Napsauta Lisätiedot-painiketta.
4. Näkyviin tulee tilaustiedot sisältävä ikkuna. Napsauta ikkunassa Hallinnoi tilausta.
5. My Kaspersky -tili aukeaa selaimeesi.

   Oletuksena sinut ohjataan tilaustietosivusi Tilaukset-kohtaan.

6. Valitse Hallinnoi tilausta. Valitse avattavasta luettelosta Peruuta tilaus.

   Tämä linkki on käytettävissä vain, jos olet aiemmin aktivoinut tilauksen automaattista uusimista käyttäen.

7. Sinut ohjataan maksupalvelun tarjoajan verkkosivuston tilaustenhallintasivulle uudessa selainikkunassa.
8. Voit peruuttaa Kaspersky VPN Secure Connection -tilauksesi uusimitietoja sisältävältä sivulla.

Tilaus on peruttu. Vahvistus peruuttamisesta lähetetään sähköpostiosoitteeseesi.

Rajattoman VPN:n omaavien laitteiden määrä riippuu tilausehdoista. Voit hallinnoida tätä tilausta joustavasti yhdistämällä tai poistamalla tiettyjä laitteita.

Laitteen lisääminen tilaukseen:

1. Avaa sovelluksen pääikkuna.
2. Napsauta sovelluksen pääikkunassa -painiketta.
3. Valitse Profiili.
4. Napsauta Profiili-ikunassa Lisätiedot-painiketta nähdäksesi tilauksen tiedot.
   • Jos olet yhdistetty My Kasperskyyn, napsauta Hallinnoi tilausta -painiketta, joka ohjaa sinut My Kaspersky -verkkosivustolle, missä voit lisätä laitteen tilaukseesi.
   • Jos et ole yhdistettynä My Kasperskyyn, mutta käyttöoikeutesi on kytketty My Kaspersky -tiliin, sinua kehotetaan muodostamaan yhteys My Kasperskyyn. Tämän jälkeen voit lisätä laitteen tilaukseesi My Kaspersky -verkkosivustolla.
5. Jos käyttöoikeuttasi ei ole kytketty My Kaspersky -tiliin, sinun on määritettävä lisenssiavain, joka on laitteessa, jonka haluat yhdistää tilaukseesi.

Kun yrität liittää useampia laitteita kuin tilauksesi sallii, et näe Poista laite tilauksesta -linkkiä Profiili-ikkunassa, vaan näet Hallinnoi laitteita -painikkeen, joka ohjaa sinut My Kasperskyyn. Voit katsoa lisätietoja laitteiden tilauksesta poistamisesta täältä.

Laitteen poistaminen tilauksesta:

1. Avaa sovelluksen pääikkuna.
2. Napsauta sovelluksen pääikkunassa -painiketta.
3. Valitse Profiili.
4. Napsauta Profiili-ikunassa Lisätiedot-painiketta nähdäksesi tilauksen tiedot.
   • Jos olet yhdistetty My Kasperskyyn, napsauta Hallinnoi tilausta -painiketta, joka ohjaa sinut My Kaspersky -verkkosivustolle, missä voit poistaa laitteen tilauksestasi.
   • Jos et ole yhdistettynä My Kasperskyyn, napsauta tilauksen tilan vieressä olevaa tietokuvaketta (i) ja sitten Poista laite tilauksesta -linkkiä.

     Sinulle näytetään ikkuna, jossa pyydetään vahvistus laitteen liitännän poistamiselle tilauksesta.

5. Laitteesi poistetaan tilauksesta.