Tekninen tuki My Kasperskyn kautta
16. syyskuuta 2019
ID 35517
My Kaspersky on kattava ja keskitetty verkkoresurssi, jonka avulla voit hallinnoida laitteidesi suojausta ja Kaspersky-sovelluksien aktivointikoodeja sekä pyytää teknistä tukea.
My Kaspersky -verkkosivuston käyttö edellyttää rekisteröitymistä palveluun. Voit rekisteröityä antamalla sähköpostiosoitteesi ja luomalla salasanan.
Voit saada teknistä tukea My Kaspersky -verkkosivuston kautta seuraavilla tavoilla:
- Lähetä sähköpostipyyntö tekniselle tuelle
- Ottaa yhteyttä tekniseen tukipalveluun käyttämättä sähköpostia
- Seurata pyyntösi tilaa reaaliajassa
Voit myös tarkastella teknisen tuen pyyntöjesi historiaa kokonaisuudessaan.
Sähköpostipyynnön lähettäminen tekniselle tuelle
Sinun täytyy kertoa seuraavat tiedot lähettäessäsi sähköpostipyynnön tekniselle tuelle:
- Viestin aihe
- Sovelluksen nimi ja versionumero
- Käyttöjärjestelmän nimi ja versionumero
- Ongelman kuvaus
Teknisen tuen asiantuntija lähettää vastauksen kysymykseesi My Kaspersky -verkkosivustoon ja sähköpostiosoitteeseen, jonka olet määrittänyt rekisteröitymisen yhteydessä.