Valmistautuminen yhteyden ottamiseen asiakaspalveluun

Ennen kuin luot pyynnön, toimi seuraavasti:

• Asenna uusin versio sovelluksesta, josta haluat luoda tukipyynnön.

  Voit ladata sovelluksen asennuspaketin My Kasperskysta. Useimmat ongelmat ratkeavat, kun sovelluksen uusin versio asennetaan.

• Lisää Käyttöoikeudet-osioon tietoja sen sovelluksen tilauksesta, johon liittyvän pyynnön haluat luoda.

  Tilauksen rekisteröinti auttaa asiakaspalvelun asiantuntijaa saamaan tietoa tilauksesta automaattisesti.

• Varmista, että kysymyksesi ei ole Kasperskyn asiakaspalvelun rajoitusten luettelossa.