Code d'activation

Un code d'activation est une série unique de 20 caractères que vous saisissez dans l'application pour activer toutes ses fonctionnalités. Le code est divisé en 4 groupes de 5 caractères chacun :

ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ.

Le code d'activation pour Kaspersky Internet Security 16 for Mac ne peut pas être utilisé pour l'activation des autres produits de Kaspersky Lab.

Où trouver le code d'activation

Si vous avez acheté Kaspersky Internet Security 16 for Mac sur la boutique en ligne, le code d'activation vous sera envoyé à votre adresse email. Sauvegardez cette lettre : le code d'activation sera nécessaire dans le cas où vous souhaiterez réinstaller l'application.

Si vous avez acheté l'application en boîte, le code d'activation est imprimé sous une couche à gratter sur le guide de démarrage rapide.

Clé

Une clé (numéro de licence) est une série unique de 32 caractères qui apparaît dans l'application après l'activation.

Vous aurez besoin de la clé pour :

• obtenir l'assistance technique des experts de Kaspersky Lab,
• renouveler la licence avec une remise. Voir aussi : renouvellement et ajout d'une nouvelle licence

Où trouver la clé

Pour connaître la clé de Kaspersky Internet Security 16 for Mac, cliquez sur Licence dans le coin inférieur droit de la fenêtre principale de l'application.

La possibilité d'ajouter un code d'activation de réserve en plus de la licence active est prévue dans Kaspersky Internet Security 16 for Mac ce qui rend la gestion de votre licence beaucoup plus simple.

Quelques jours avant l'expiration de votre licence, vous pouvez renouveler la licence pour Kaspersky Internet Security 16 for Mac et ajouter un nouveau code d'activation dans l'application en tant que licence de réserve.

Une fois la licence en cours expirée, le nouveau code d'activation sera activé automatiquement sans interrompre la protection de l'ordinateur.

Pour activer Kaspersky Internet Security 16 for Mac les options suivantes existent :

1. Activer la version d'évaluation gratuite : l'assistant d'activation téléchargera et installera une licence de 30 jours. La connexion Internet est requise pour activer l'application. La version d'évaluation possède toutes les fonctionnalités de la version commerciale. Après l'expiration de la version d'évaluation, les bases de données antivirus ne sont pas mises à jour.

L'option Activer la version d'évaluation n'est pas disponible si elle a déjà été activée précédemment ou elle est utilisée en ce moment.

2. Activer la version commerciale : il faut saisir un code d’activation constitué d'une série de 20 caractères. La connexion Internet est requise pour activer l'application. Attention : les lettres « L », « I », « O » et la chiffre « 0 » ne sont pas utilisées dans les codes d'activation.

   Après l'activation de l'application, ce n'est pas le code d'activation mais le numéro de licence – clé – qui s'affiche dans la fenêtre Licence. Attention : l'application ne peut être activée que par un code d'activation. Afin de ne pas le perdre, il est conseillé de l'ajouter à votre compte My Kaspersky.

Pour plus d'informations sur l'activation de la version commerciale de l'application consultez les articles suivants :

• Comment activer l'application
• Renouvellement et ajout d'une nouvelle licence

Le code d'activation qui n'a jamais été activé ne possède pas de période de validité. Si vous avez acheté la version boîte du produit ou la version distribuée via la boutique en ligne, la date d'expiration ne sera déterminée qu'après la première activation du code. À partir de la première activation du code (c'est-à-dire, l'activation du code sur l'un des deux ordinateurs pour lesquels la licence à été acheté) la période de validité de la licence commence. 

Cette information ne concerne pas les codes d'activation d'essai (trial) qui sont distribués sur les CDs dans des magazines et dont le cycle de vie est limité.

Expiration d'une licence commerciale

Après l'expiration de la licence commerciale (ce type de licence est prévu pour une année ou plus), Kaspersky Internet Security 16 for Mac continue à fonctionner mais la mise à jour des bases de données des menaces connues (antivirus et d'autres) ne sera plus disponible. Cela veut dire que l'application continuera à analyser et désinfecter des fichiers, à filtrer le courrier indésirable, mais avec les bases antivirus mises à jour avant l'expiration de la licence. Si vous téléchargez et essayez d'installer les bases de données actuelles manuellement, Kaspersky Internet Security 16 for Mac arrêtera complètement son fonctionnement.

Le renouvellement de la version commerciale avec une version d'évaluation est impossible. La version d'évaluation est indisponible si une version commerciale a été activée sur l'ordinateur.

Expiration de la licence d'évaluation

Après l'expiration de la licence d'évaluation (d'habitude, ce type de licence est prévu pour 30 jours) Kaspersky Internet Security 16 for Mac cessera de fonctionner (la protection sera désactivée et la mise à jour sera impossible). 

Si vous avez activé l'application avec un code d'activation d'évaluation, le renouvellement de la licence avec un autre code d'activation d'évaluation est impossible. La validité du deuxième code d'activation d'évaluation est limitée par la durée de validité du premier code d'activation d'évaluation.

Que faire après l'expiration de la licence

Après l'expiration de la licence de tous types activez l'application avec un nouveau code d'activation de la version commerciale. La réinstallation de l'application n'est pas nécessaire.

• Comment renouveler la licence commerciale
• Comment activer l'application

1. Ouvrez Kaspersky Internet Security 16 for Mac.
2. Dans la partie inférieure de la fenêtre cliquez sur le lien Licence.

3. Vous trouverez le numéro de licence dans la ligne Clé et les informations sur la période de validité de la licence dans la ligne Fin de validité.

Restauration d'un code d'activation

Si le code d'activation a été perdu, supprimé par erreur ou a expiré avant la fin de la période de validité, vous pouvez utiliser les options suivantes pour le restaurer :

1. Si vous avez acheté la version distribuée via la boutique en ligne, vous pouvez trouver le code d'activation dans la lettre qui vous a été envoyée de la boutique en ligne sur l'adresse email spécifiée lors de la commande. Si la lettre a été supprimée, adressez-vous à la boutique en ligne pour restaurer le code d'activation en spécifiant les informations suivantes dans votre demande :
   • date de l'achat,
   • informations sur le propriétaire (nom, prénom, adresse email),
   • numéro de la commande dans la lettre de confirmation qui vous a été envoyée après l'achat de l'application.
2. Si vous avez acheté la version boîte du produit, pour restaurer le code d'activation, contactez le service clientèle de Kaspersky. Veuillez indiquer dans votre demande :
   • Date et heure approximatives de la première activation de la licence.
   • Numéro de licence. La restauration du code d'activation est impossible sans le numéro de licence.
   • Capture d'écran de la fenêtre Licence.
   • Copie de votre preuve d'achat (copies numérisées ou des photos) si vous l'avez sauvegardée.

Remboursement

Le remboursement est possible uniquement conformément à la décision du service clientèle.

Vous pouvez activer l'application avec les codes d'activation des produits suivants :

• Kaspersky Internet Security 16 for Mac
• Kaspersky Internet Security Multi-Device
  
• Kaspersky Total Security Multi-Device
• Kaspersky Small Office Security

Les messages d'erreur suivants peuvent s'afficher lorsque vous essayez d'activer Kaspersky Internet Security 16 for Mac avec un code d'activation destiné à un autre produit de Kaspersky Lab :

Avant de procéder à la réinstallation du système d'exploitation, assurez-vous que :

• Vous avez sauvegardé le code d'activation indiqué sur la première page du guide de démarrage rapide (si vous avez acheté la  version boîte de l'application) ;
• Vous avez le code d'activation noté ou enregistré sur tout autre support qui ne sera pas formaté lors de la réinstallation du système (si vous avez acheté le produit via la boutique en ligne). Si vous avez acheté le produit via la boutique en ligne, votre code d'activation figure dans l'e-mail de confirmation de commande reçu après achat.

Après la réinstallation du système d'exploitation :

1. Téléchargez et installez Kaspersky Internet Security 16 for Mac.
2. Activez l'application.