Comment transférer la licence d'une application de Kaspersky sur un nouvel ordinateur ou appareil mobile
Dernière mise à jour : 28 févr. 2023
Article ID : 13030
Les informations s'appliquent à :
- Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium,
- Kaspersky Security Cloud,
- Kaspersky Internet Security,
- Kaspersky Anti-Virus,
- Kaspersky Total Security,
- Kaspersky Small Office Security.
Si vous avez un nouveau PC et votre protection de Kaspersky est toujours valide, désinstallez l'application de votre ancien ordinateur, installez-la et activez-la sur votre nouveau appareil en suivant les instructions ci-dessous.
Pour Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
- Vérifiez que votre abonnement s’affiche dans votre compte My Kaspersky. Pour les instructions, consultez l'aide.
- Désinstallez l'application de Kaspersky de votre ancien appareil. Pour les instructions, consultez l'aide.
Si votre ancien appareil ne fonctionne plus, passez à l'étape suivante. - Identifiez-vous sur My Kaspersky avec votre compte, accédez à l’onglet Abonnements, sélectionnez cliquez sur Télécharger dans le bloc avec l’abonnement nécessaire.
- Installez l'application. Pour les instructions, consultez l'aide.
Une fois installée, l’application sera automatiquement connectée à votre compte My Kaspersky et utilisera votre abonnement.
Pour Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security
- Munissez-vous de votre code d'activation. Pour les instructions, consultez cet article.
- Si vous n'avez pas trouvé le code d'activation mais que l'application est activée sur votre ancien appareil, connectez-la à My Kaspersky. Le code d'activation sera automatiquement ajouté dans votre compte My Kaspersky et vous pourrez le consulter dans la section Abonnements. Pour les instructions, consultez cet article.
- Désinstallez l'application de Kaspersky de votre ancien appareil. Pour les instructions, consultez cet article.
Si votre ancien appareil ne fonctionne plus, passez à l'étape suivante. - Sur le site de Kaspersky, sélectionnez l'application que vous utilisez sur votre ancien appareil et téléchargez-la sur votre nouveau PC.
Si vous ne savez plus quelle application vous utilisiez mais que vous possédez le code d'activation, suivez les instructions de cet article. - Exécutez le fichier d'installation et suivez les instructions d'installation pour votre application :
- Activez l'application. Pour les instructions détaillées sur l’activation de votre application, consultez l’aide en ligne :
Que faire en cas de problèmes
- Si à une tentative d’activer l’application vous recevez le message d’erreur « Le nombre autorisé d'activations de l'application à l'aide du code d'activation indiqué est dépassé », consultez cet article.
- Si vous rencontrez des difficultés pour activer l’application sur plusieurs appareils, consultez cet article.
- Si vous rencontrez des erreurs lors de l'installation ou de l'activation d'une application de Kaspersky, vous pouvez trouver la solution dans les sections Erreurs d'installation et Erreurs d'activation.
- Si vous ne parvenez pas à éliminer le problème, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.
Liens utiles
Message d'erreur « Le nombre autorisé d'activations de l'application à l'aide du code d'activation indiqué est dépassé »
Message d'erreur « La durée de validité de la licence est écoulée » ou « La période d'activation est écoulée »
Comment activer une application de Kaspersky sur plusieurs appareils