Comment transférer la licence d'une application de Kaspersky sur un nouvel ordinateur ou appareil mobile

Si vous avez un nouveau PC et votre protection de Kaspersky est toujours valide, désinstallez l'application de votre ancien ordinateur, installez-la et activez-la sur votre nouveau appareil en suivant les instructions ci-dessous.

Pour Kaspersky Standard, Plus, Premium

1. Vérifiez que votre abonnement s’affiche dans votre compte My Kaspersky. Voir les instructions
   
2. Désinstallez l'application de Kaspersky de votre ancien appareil. Voir les instructions
   Si votre ancien appareil ne fonctionne plus, passez à l'étape suivante.
3. Identifiez-vous sur My Kaspersky avec votre compte, accédez à l’onglet Abonnements.
4. Cliquez sur Télécharger dans le bloc avec l’abonnement nécessaire.
5. Installez l'application. Voir les instructions

Une fois installée, l’application sera automatiquement connectée à votre compte My Kaspersky et utilisera votre abonnement.

Pour Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security

1. Munissez-vous de votre code d'activation. Voir les instructions
2. Si vous n'avez pas trouvé le code d'activation mais que l'application est activée sur votre ancien appareil, connectez-la à My Kaspersky. Le code d'activation sera automatiquement ajouté dans votre compte My Kaspersky et vous pourrez le consulter dans la section Abonnements. Voir les instructions
3. Désinstallez l'application de Kaspersky de votre ancien appareil. Voir les instructions
   Si votre ancien appareil ne fonctionne plus, passez à l'étape suivante.
4. Sur le site de Kaspersky, sélectionnez l'application que vous utilisez sur votre ancien appareil et téléchargez-la sur votre nouveau PC.
   Si vous ne savez plus quelle application vous utilisiez mais que vous possédez le code d'activation, suivez ces instructions.
5. Exécutez le fichier d'installation et suivez les instructions d'installation pour votre application :
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
6. Activez l'application. Pour les instructions détaillées sur l’activation de votre application, consultez l’aide en ligne :
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security

Que faire en cas de problèmes

• Si à une tentative d’activer l’application vous recevez le message d’erreur « Le nombre autorisé d'activations de l'application à l'aide du code d'activation indiqué est dépassé », consultez cet article.
• Si vous rencontrez des difficultés pour activer l’application sur plusieurs appareils, consultez cet article.
• Si vous rencontrez des erreurs lors de l'installation ou de l'activation d'une application de Kaspersky, vous pouvez trouver la solution dans les sections Erreurs d'installation et Erreurs d'activation.
• Si vous ne parvenez pas à éliminer le problème, contactez le service clientèle de Kaspersky.

Liens utiles

Message d'erreur « Le nombre autorisé d'activations de l'application à l'aide du code d'activation indiqué est dépassé »
Message d'erreur « La durée de validité de la licence est écoulée » ou « La période d'activation est écoulée »
Comment activer une application de Kaspersky sur plusieurs appareils