Que faire si Kaspersky Anti-Virus 2018 ne se lance pas
Dernière mise à jour : 17 juil. 2023
Article ID : 13918
Si Kaspersky Anti-Virus 2018 ne se lance pas (ou la fenêtre de l'application ne s'ouvre pas), cela signifie que la protection ne fonctionne pas ou fonctionne d'une manière incorrecte. Pour éliminer le problème, réinstallez l'application.
Comment réinstaller l'application
- Désinstallez Kaspersky Anti-Virus 2018. Pour apprendre comment désinstaller l'application, veuillez consulter cet article.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Téléchargez le fichier d'installation sur le site de Kaspersky.
- Suivez les instructions pour installer Kaspersky 2018.
Que faire si vous rencontrez des difficultés lors de la désinstallation ou de l'installation de l'application
Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky :
- Dans votre demande, décrivez en détail le problème.
- Le cas échéant, joignez la capture d'écran de l’erreur à votre demande. Pour apprendre comment créer une capture d'écran, veuillez consulter cet article.
- Créez un rapport de l'utilitaire Kaspersky Get System Info et joignez-le à votre demande. Pour les instructions sur la création d'un rapport, veuillez consulter cet article.
