Comment renouveler la licence pour Kaspersky Internet Security 19 for Mac
Si votre licence pour Kaspersky Internet Security for Mac a expiré, l'application continue à fonctionner mais certaines fonctions sont limitées. Vous pouvez toujours lancer l'analyse de l'ordinateur mais la mise à jour des bases de données antivirus est inacessible.
Vous pouvez renouveler la licence pour Kaspersky Internet Security for Mac avec une remise si votre licence a expiré ou est encore active. Pour ce faire, achetez un code d'activation pour le renouvellement de la licence et entrez-le dans l'application.
Comment acheter un code d'activation pour le renouvellement de la licence
- En bas de la fenêtre principale de Kaspersky Internet Security for Mac cliquez sur le lien avec les informations sur la licence.
- Cliquez sur Renouveler.
- Le Centre de renouvellement de licence s'ouvrira.
- Laissez-vous guider par le site pour effectuer l'achat.
Le code d'activation pour le renouvellement de la licence vous sera envoyé à l'adresse email indiquée lors de la commande.
Comment entrer le code d'activation pour le renouvellement de la licence
Si la licence a expiré
Saisissez le code d'activation pour le renouvellement de la licence dans la fenêtre principale de l'application et cliquez sur Activer.
La durée de validité de la licence sera prolongée.
Si la licence est active
- En bas de la fenêtre principale de Kaspersky Internet Security for Mac cliquez sur le lien avec les informations sur la licence.
- Dans le bloc Code d'activation de réserve saisissez le code d'activation pour le renouvellement de la licence et cliquez sur Activer.
L'application enregistrera le code d'activation en tant que code d'activation de réserve et renouvelera automatiquement la licence avec ce code, une fois la licence actuelle expirée.
Que faire en cas de problèmes d'activation
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'achat d'un code d'activation pour le renouvellement de la licence (par ex., vous n'avez pas reçu le code d'activation après le paiement de la commande), veuillez contacter notre partenaire de vente en ligne auprès duquel vous avez effectué votre achat :
- Nexway (le numéro de commande contient plusieurs chiffres et lettres) ;
- 2Checkout (anciennement Avangate) (le numéro de commande contient 8 chiffres) ;
- Digital River (le numéro de commande contient 11 ou 12 chiffres).
Que faire en cas de problèmes d'activation
Si lors de l'activation de l'application vous recevez un message d'erreur et l'application vous invite de réduire la durée de validité de la licence, consultez cet article pour trouver une solution.
Pour les instructions sur l'élimination des autres erreurs, consultez la section Erreurs d'activation.
Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.
