Pour acheter un code d'activation pour le renouvellement de la licence de Kaspersky Small Office Security :

1. En bas à droite de la fenêtre principale de Kaspersky Small Office Security cliquez sur Licence. Pour apprendre comment ouvrir l'application, consultez cet article.
2. Cliquez sur Renouveler la licence.
3. Sur la page qui s'ouvre sélectionnez le nombre d'appareils à protéger et cliquez sur Renouveler.
4. Vérifiez les détails de la commande.
5. Remplissez vos coordonnées et choisissez votre mode de paiement. Cliquez sur Continuer.
6. Payez la commande.

Le code d'activation pour le renouvellement de la licence de Kaspersky Small Office Security vous sera envoyé à l'adresse email indiquée lors de la commande.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'achat d'un code d'activation pour le renouvellement de la licence (par ex., vous n'avez pas reçu le code d'activation après le paiement de la commande), veuillez contacter notre partenaire de vente en ligne auprès duquel vous avez effectué votre achat :

• Nexway (le numéro de commande contient plusieurs chiffres et lettres) ;
• 2Checkout (anciennement Avangate) (le numéro de commande contient 8 chiffres) ;
• Digital River (le numéro de commande contient 11 ou 12 chiffres).

Pour activer une nouvelle licence de Kaspersky Small Office Security :

1. En bas à droite de la fenêtre principale de Kaspersky Small Office Security cliquez sur :
• Licence et dans la fenêtre qui s'ouvre cliquez sur Saisir le code d'activation si votre licence est toujours active,
• Saisir le code d'activation si votre licence a déjà expiré.
Pour apprendre comment ouvrir l'application, consultez cet article.
2. Entrez le code d'activation et cliquez sur Enregistrer le code d'activation ou Activer selon si votre licence a expiré ou non.
3. Cliquez sur Terminer.

Si la licence a expiré, l'application mettra à jour les informations sur la licence. Si la licence n'a pas encore expiré :

• la durée de validité de la licence sera ajoutée aux jours restants de la licence en cours, si vous renouvelez la licence qui peut être utilisée sur un serveur ;
• le décompte de la durée de validité de la licence commencera dès le paiement de la commande si vous renouvelez la licence qui n'est pas prévue pour l'utilisation sur un serveur.

Pour activer une nouvelle licence via le Centre d'administration de Kaspersky Small Office Security :

1. Connectez-vous au Centre d'administration de Kaspersky Small Office Security. Pour les instructions sur la création du compte, consultez cet article.
2. Accédez à la section Licences.
3. Faites défiler la page vers le bas et entrez le code d'activation dans le champ dédié.
4. Cliquez sur Activer.

Si la licence précédente a expiré, l'application mettra à jour les informations sur la licence. Si la licence n'a pas encore expiré :

• la durée de validité de la licence sera ajoutée aux jours restants de la licence en cours, si vous renouvelez la licence qui peut être utilisée sur un serveur ;
• le décompte de la durée de validité de la licence commencera dès le paiement de la commande si vous renouvelez la licence qui n'est pas prévue pour l'utilisation sur un serveur.

Pour renouveler à distance la licence sur les appareils connectés via le Centre d'administration de Kaspersky Small Office Security :

1. Achetez et entrez le nouveau code d'activation de Kaspersky Small Office Security.
2. Connectez-vous au Centre d'administration de Kaspersky Small Office Security. Pour les instructions sur la création du compte, consultez cet article.
3. Accédez à la section Licences.
4. Dans le bloc avec la licence associée à ce compte cliquez sur Appareils.
5. Cliquez sur Envoyer la licence.
6. Sélectionnez un appareil et cliquez sur Envoyer.
7. Répétez les étapes 5 – 6 pour tous les appareils connectés.

La licence sera renouvelée sur tous les appareils connectés au compte dans le Centre d'administration de Kaspersky Small Office Security.

Si lors de la saisie du code d'activation de Kaspersky Small Office Security vous recevez le message « Le code d'activation est incorrect » :

• assurez-vous d'avoir bien saisi le code d'activation,
• assurez-vous d'avoir saisi tous les caractères du code d'activation,
• si un programme qui change automatiquement la langue de saisie du clavier est installé sur l'ordinateur, désactivez-le.

Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande. Dans votre demande, décrivez en détail le problème. Joignez une capture d'écran de l'erreur à votre demande et indiquez :

• la région dans lequel vous entrez le code d'activation,
• la date et l'heure de l'activation,
• le code d'activation.