Comment renouveler l'abonnement pour Kaspersky Security Cloud
Vous pouvez renouveler votre abonnement avec une remise si elle a expiré ou s'il reste 14 jours avant son expiration. Si l'abonnement à Kaspersky Security Cloud a expiré, l'application fonctionne en mode limité. Vous pouvez toujours lancer l'analyse de l'ordinateur mais elle sera effectuée avec les bases de données antivirus téléchargées avant l'expiration de l'abonnement.
Pour renouveler l'abonnement avec une remise, utilisez l'une des méthodes ci-dessous.
Renouvelez l'abonnement via l'application
- Dans la fenêtre principale de Kaspersky Security Cloud cliquez sur Renouveler.
- Pour apprendre comment ouvrir l'application, consultez cet article.
- Sélectionnez le nombre d'appareils et cliquez sur Renouveler. Le cas échéant, décochez la case Abonnement.
- Suivez les instructions sur le site pour effectuer l'achat.
Une fois le paiement effectué, la durée de validité de l'abonnement sera renouvelée dans l'application et dans votre compte My Kaspersky.
Renouvelez l'abonnement via My Kaspersky
- Accédez à My Kaspersky.
- Accédez à la section Licences et cliquez sur Renouveler en regard de votre licence Kaspersky Security Cloud.
- Suivez les instructions sur le site pour effectuer l'achat.
Une fois le paiement effectué, la durée de validité de l'abonnement sera renouvelée dans l'application et dans votre compte My Kaspersky.
Que faire en cas si vous rencontrez des problèmes lors de l'achat
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, par exemple, l'abonnement n'a pas été renouvelé après le paiement, veuillez contacter notre partenaire de vente en ligne auprès duquel vous avez effectué votre achat :
- Nexway (le numéro de commande contient plusieurs chiffres et lettres) ;
- 2Checkout (anciennement Avangate) (le numéro de commande contient 8 chiffres) ;
- Digital River (le numéro de commande contient 11 ou 12 chiffres).