Cette version de Kaspersky Internet Security for Mac n'est plus supportée

Dernière mise à jour : 20 déc. 2022 Article ID : 15368
 
 
 
 
Les informations s'appliquent à Kaspersky Internet Security for Mac version 18 et versions précédentes.
 
 
 
 

Cette version de Kaspersky Internet Security for Mac est obsolète et n'est plus supportée. Pour trouver les informations nécessaires ou obtenir de l'aide, rendez-vous sur notre forum.

Pour protéger votre ordinateur, mettez à niveau l'application vers la dernière version :

  1. Assurez-vous de posséder un code d'activation. Le code d'activation se compose de 20 caractères (chiffres et lettres latines) et possède le format suivant :
    ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ. Le code d'activation peut être nécessaire si une erreur d'activation se produit lors de l'activation de la nouvelle version de l'application.
    Pour apprendre comment trouver le code d'activation, consultez cet article.
  2. Si vous n'avez pas de code d'activation, cliquez sur Licence en bas à droite de la fenêtre principale de Kaspersky Internet Security for Mac et créez une capture d'écran avec le numéro de la clé. Avec le numéro de la clé le service clientèle de Kaspersky pourra restaurer le code d'activation.
  3. Accédez au site de Kaspersky. Cliquez sur Afficher les autres plateformes et téléchargez la dernière version de Kaspersky Internet Security for Mac.   
  4. Désinstallez votre version de Kaspersky Internet Security for Mac. Pour les instructions, consultez cet article.
  5. Redémarrez l'ordinateur.
  6. Installez la dernière version de l'application. Pour les instructions, consultez l'aide.
  7. Si l'application n'a pas été activée automatiquement, activez-la avec un code d'activation.

Vous pouvez également être amené à mettre à niveau votre macOS vers la dernière version disponible pour votre ordinateur.

Si vous rencontrez des difficultés lors de la suppression, l'installation ou l'activation de l'application, essayez de trouver une solution dans notre Base de connaissances :

Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.

 
 
 
 
 
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