Que faire en cas de perte ou de vol de votre appareil mobile
28 novembre 2023
ID 95353
Si votre appareil mobile est perdu ou volé, vous pouvez verrouiller l'appareil et tenter de le localiser. S'il s'avère impossible de récupérer l'appareil, vous pouvez supprimer toutes les données qu'il contient. Vous pouvez gérer l'appareil à distance en lui envoyant des commandes depuis My Kaspersky.
La gestion à distance sur My Kaspersky d'un appareil perdu ou volé n'est prise en charge que sur les appareils mobiles exécutant l'application Kaspersky. Vous devez d'abord configurer la fonction Antivol dans l'application pour protéger votre appareil. Afin que l'appareil mobile reçoive une commande, celui-ci doit être allumé et connecté à Internet. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide de l'application sur l'aide en ligne de Kaspersky
Pour envoyer une commande à votre appareil mobile :
- Accédez à la section Appareils.
- Cliquez sur l'appareil mobile concerné.
La fenêtre d'administration de l'appareil mobile s'ouvrira.
- Cliquez sur le bouton <nom de la commande>.
- Confirmez l'action.
L'état et les résultats de l'exécution de la commande sont affichés dans la section Historique de l'Antivol.
Vous pouvez envoyer les commandes suivantes à l'appareil mobile :
- Verrouiller et localiser
Cette commande verrouille l'appareil mobile et le localise à l'aide du GPS et du GSM. L'emplacement de l'appareil mobile est affiché sur la carte dans la section des résultats. Les coordonnées de l'emplacement sont en outre envoyées à l'adresse e-mail spécifiée dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez également spécifier le texte à afficher sur l'écran de l'appareil mobile verrouillé.
- Alarme
Cette commande verrouille votre appareil mobile et émet une alarme sur l'appareil, même lorsque l'appareil est en mode silencieux. Vous pouvez également spécifier le texte à afficher sur l'écran de l'appareil mobile verrouillé.
- Photo furtive
Grâce à cette commande, vous pouvez verrouiller votre appareil mobile et prendre une photo furtive de la personne qui utilise actuellement votre appareil. Vous ne pouvez recevoir des photos qu'à partir d'appareils mobiles équipés d'une caméra frontale. Cette commande ne peut pas être exécutée sur des appareils sans caméra frontale. Vous pouvez afficher les photos furtives reçues dans la section des résultats. Vous pouvez également spécifier le texte à afficher sur l'écran de l'appareil mobile verrouillé.
Comment voir les photos furtives reçues
En raison de la législation locale, des photos furtives ne peuvent pas être prises en Allemagne. L'appareil est uniquement verrouillé.
- Supprimer toutes les données
Cette commande efface toutes les données stockées sur votre appareil mobile. L'appareil mobile est réinitialisé à ses paramètres d'usine.
Si vous envoyez la commande Supprimer toutes les données à un appareil mobile, l'application Kaspersky sera également supprimé une fois la commande exécutée. L'appareil mobile ne pourra plus recevoir de commandes à distance.