Utilitaire cleaner pour supprimer les informations sur l'installation de l'Agent d'administration et du Serveur d'administration de Kaspersky Security Center
Téléchargez l'utilitaire
L'utilitaire cleaner.exe permet de supprimer l'application si la suppression à l'aide des outils standard échoue.
Afficher les applications et les versions auxquelles ces informations s'appliquent
- Kaspersky Security Center 14.2 (version 14.2.0.26967),
- Kaspersky Security Center 14.0 (version 14.0.0.10902).
- Kaspersky Security Center 13.2 (version 13.2.0.1511),
- Kaspersky Security Center 13.1 (version 13.1.0.8324),
- Kaspersky Security Center 13.0 (version 13.0.0.11247).
N'utilisez pas l'utilitaire sans recommandations spéciales d'un spécialiste du support technique. Téléchargez toujours la dernière version de l’utilitaire disponible sur cette page. L'utilisation déraisonnable de l’utilitaire peut rendre plus difficile la suppression de l'application.
L'utilitaire sert à supprimer les informations relatives à l'installation des applications. N’utilisez l’utilitaire que selon les recommandations du support technique dans les cas suivants :
- Si la suppression de l'Agent d'administration ou du Serveur d’administration à l'aide des outils standard de Windows ou à l'aide de Kaspersky Security Center échoue. Dans ce cas l’application n'est pas supprimée complètement et ses traces restent dans le système.
- Lors de l'installation de l'Agent d'administration ou du Serveur d'administration si la version précédente n'a pas été supprimée à l'aide des outils standard.
Nous ne recommandons pas d'utiliser l'utilitaire s'il est possible de supprimer l'application sans erreurs à l'aide des outils standard de Windows ou à l'aide de Kaspersky Security Center.
Si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation de cleaner, démarrez l'ordinateur en mode sans échec et relancez l’utilitaire.
Comment supprimer les informations sur l’installation du Serveur d'administration
La commande cleaner.exe /pc {valeur GUID} doit être exécutée uniquement après la commande cleaner.exe /uc {valeur GUID}.
- Téléchargez et décompressez l'archive de l'utilitaire cleaner.zip.
- Lancez l'invite de commandes en tant qu'administrateur.
- Exécutez la commande :
.\cleaner.exe /uc "{83A28D53-EEDD-49E3-AE83-C806EB513388}"
- Entrez le mot de passe pour la suppression si vous l’avez défini lors de l’installation ou dans les paramètres de la stratégie. Si vous avez défini le mot de passe à la fois lors de l’installation et dans les paramètres de la stratégie, saisissez le mot de passe défini dans la stratégie.
- Exécutez la commande :
.\cleaner.exe /pc "{54B5AE91-463A-4142-8892-307BCF28343F}"
Comment suppimer les informations sur l’installation de l'Agent d'administration
La commande cleaner.exe /pc {valeur GUID} doit être exécutée uniquement après la commande cleaner.exe /uc {valeur GUID}.
- Téléchargez et décompressez l'archive de l'utilitaire cleaner.zip.
- Lancez l'invite de commandes en tant qu'administrateur.
- Exécutez la commande :
.\cleaner.exe /uc "{B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}"
- Entrez le mot de passe pour la suppression si vous l’avez défini lors de l’installation ou dans les paramètres de la stratégie. Si vous avez défini le mot de passe à la fois lors de l’installation et dans les paramètres de la stratégie, saisissez le mot de passe défini dans la stratégie.
- Exécutez la commande :
cleaner.exe /pc "{valeur GUID}"
La valeur GUID dépend de la langue de l'interface de l'Agent d'administration. Pour connaître la valeur nécessaire, utilisez la liste des valeurs GUID ci-dessous.
Liste des valeurs GUID de l’Agent d’administration
| Langue de l'interface | Valeur GUID |
|---|---|
| Allemand | {2F383CB3-6D7C-449D-9874-164E49E1E0F5} |
| Anglais | {BCF4CF24-88AB-45E1-A6E6-40C8278A70C5} |
| Arabe | {FA7BF140-F356-404A-BDA3-3EF0878D7C63} |
| Bulgare | {4DBF6741-FA51-4C14-AFD2-B7D9246995F6} |
| Chinois traditionnel | {F6AD731A-36B4-4739-B1D4-70D6EDA35147} |
| Chinois simplifié | {FBD7C01E-49CB-4182-8714-9DB1EAE255CB} |
| Coréen | {70812A40-973B-4DA1-96B9-C2011280CD99} |
| Espagnol | {F03982CF-1C5C-4E12-9F9E-D36C35E62402} |
| Espagnol mexicain | {29748B5F-D88A-4933-B614-1CCCD6EFB0B7} |
| Français | {2924BEDA-E0D7-4DAF-A224-50D2E0B12F5B} |
| Hongrois | {8899A4D4-D678-49F8-AD96-0B784F58D355} |
| Italien | {DC3A3164-36B3-4FB4-B7BF-16A41C35A728} |
| Japonais | {790C176F-7780-4C84-8B9C-455F5C0E61C5} |
| Polonais | {1A7B331A-ABBE-4230-995E-BCD99C5A18CF} |
| Portugais brésilien | {0F05E4E5-5A89-482C-9A62-47CC58643788} |
| Roumain | {FF802D76-E241-41D3-AAB4-DC7FBD659446} |
| Russe | {ED1C2D7E-5C7A-48D8-A697-57D1C080ABA7} |
| Tchèque | {478A6A0B-D177-4402-B703-808C05C56B13} |
| Turc | {2475A66D-698B-4050-93FF-9B48EE82E2BA} |
Exemple d'exécution de la commande
Pour supprimer l’Agent d’administration avec l'interface française utilisez les commandes :
"C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe" /uc "{B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}"
"C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe" /pc "{2924BEDA-E0D7-4DAF-A224-50D2E0B12F5B}"
Que faire si le problème persiste
Si le problème persiste, collectez les informations de diagnostic et déposez une demande auprès du support technique de Kaspersky via Kaspersky CompanyAccount. Si vous rencontrez des problèmes avec la protection par mot de passe de l’Agent d’administration, indiquez-le dans votre demande.