Dépannage
14 février 2022
ID 195928
Que faire si Kaspersky Security Cloud ne fonctionne pas correctement
Si Kaspersky Security Cloud ne fonctionne pas correctement, vous pouvez procéder comme suit :
- Redémarrez Kaspersky Security Cloud.
- Si le problème persiste, redémarrez votre Mac.
- Si cette action ne résout pas le problème, réinstallez Kaspersky Security Cloud.
Redémarrer Kaspersky Security Cloud
Réinstaller Kaspersky Security Cloud
Si vous obtenez le message « Échec du démarrage de certaines composants de la protection »
Ce message peut être dû à l’échec de l’installation du certificat de Kaspersky. Suivez les instructions indiquées sur le site Internet du Support Technique (Base de connaissances) pour résoudre le problème.
Marche à suivre pour obtenir un rapport système
Marche à suivre pour enregistrer le fichier system.log
Enregistrer le fichier system.log
Marche à suivre pour activer la protection de l’intégrité du système
La protection de l’intégrité du système est une fonctionnalité qui protège l’intégrité du système d’exploitation de votre Mac. Elle empêche les applications malveillantes de modifier les fichiers et les préférences du système.
Activer la protection de l’intégrité du système
Marche à suivre pour désactiver Kernel Extension Development Mode
Kernel Extension Development Mode désactive la vérification de la signature numérique des pilotes. Cela peut entraîner des problèmes de fonctionnement de votre Mac, la perte de données, le vol d’informations confidentielles et d’autres problèmes.