Message « Impossible de se connecter au fournisseur VPN » dans Kaspersky VPN Secure Connectiоn for Android
Dernière mise à jour : 3 juillet 2023
Article ID : 13845
Problème
Si à une tentative d'établir la connexion sécurisée dans Kaspersky VPN Secure Connectiоn for Android vous recevez le message d'erreur « Impossible de se connecter au fournisseur VPN. Réessayez plus tard ».
Solution
- Vérifiez si l'appareil est connecté à Internet. Il se peut que vous vous êtes connecté à un réseau qui requiert une authentification pour accéder à Internet.
- Contactez votre fournisseur d'accès Internet pour apprendre s'il autorise l'utilisation d'une connexion VPN.
- Si vous utilisez un serveur proxy, vérifiez ses paramètres.
Si le problème persiste
Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky.