Mise à jour du mode de paiement

Lorsque vous achetez un abonnement à un produit Kaspersky chez un revendeur autorisé, le mode de paiement utilisé (par exemple, une carte bancaire) est ajouté à votre compte My Kaspersky. Le mode de paiement sera associé automatiquement à votre abonnement pour permettre la facturation selon la fréquence choisie. Vous pouvez utiliser différents modes de paiement, par exemple payer un abonnement avec une carte bancaire et un autre abonnement avec une autre carte.

Nous ne conservons ou traitons aucune donnée relatives à vos modes de paiement. Les données reçues du fournisseur de paiement sont affichées telles quelles.

Pour consulter les modes de paiement liés à votre compte, procédez comme suit :

1. Cliquez sur le lien contenant votre adresse email dans le coin supérieur droit de la page.

   Un menu déroulant s’ouvre.

2. Cliquez sur le bouton Paramètres du compte.

   La fenêtre qui s’ouvre permet de modifier les paramètres du compte.

3. Accédez à l’onglet Méthode de paiement.

   Cette opération ouvre une liste des méthodes de paiement utilisées pour acheter des abonnements.

4. Cliquez sur le lien Détails dans la carte de la méthode de paiement pour voir les abonnements associés à cette méthode de paiement. S’il n’y a aucun lien Détails pour la méthode de paiement, cela signifie qu’il n’y a pas d’abonnement associé.

Comme indiqué ci-dessus, les données du mode de paiement reçues du fournisseur de paiement sont affichées telles quelles. Différents modes de paiement permettent d'acheter une licence sur le site d'un fournisseur externe. Parfois, il peut arriver que les informations ne suffisent pas pour identifier correctement le mode de paiement. C'est pourquoi Mode de paiement inconnu peut s'afficher au lieu du nom du mode de paiement. Ne vous inquiétez pas. Il n'y a aucun problème avec le paiement de la licence. Nous ne pouvons simplement pas l'identifier.

Si le message Problème de prélèvement automatique s'affiche dans une carte de mode de paiement, cela qu'il n'est pas possible de payer la prochaine période de licence à l'aide de ce mode de paiement et la licence ne sera pas renouvelée. Nous vous recommandons de modifier les détails de paiement et de fournir les informations d'une nouvelle carte bancaire, par exemple, comme cela est décrit plus loin.

Vous pouvez mettre à jour le mode de paiement de l’abonnement à tout moment.

• modifier les informations de paiement, par exemple fournir de nouveaux identifiants de carte bancaire si votre carte actuelle est sur le point d’expirer ;
• modifier l’adresse de facturation ;
• supprimer le mode de paiement s’il n’est plus utilisé.

La suppression d’un mode de paiement n’est possible que si aucun abonnement ne l’utilise. Si le message Utilisé dans vos licences figure sur la carte du mode de paiement, vous devez d'abord annuler le renouvellement automatique pour toutes les licences associées. Cliquez sur Détails pour voir quels abonnements sont liés au mode de paiement. Vous devez d’abord résilier votre abonnement (voir Gestion des abonnements ).

Pour mettre à jour le mode de paiement :

1. Cliquez sur l’icône d’engrenage () pour ouvrir le menu.
2. Pour modifier le mode de paiement, cliquez sur Modifier les détails du paiement .

   Cette opération ouvre les détails de paiement à modifier. La manière de modifier la méthode de paiement dépend du fournisseur de paiement. Suivez les instructions.

   La modification des détails de paiement aura une incidence sur toutes les licences associées à ce mode de paiement.

   Si votre mode de paiement ne peut être identifié, nous vous recommandons de le remplacer par une carte bancaire. Lorsque vous cliquez sur Modifier les détails de paiement pour Mode de paiement inconnu, l'écran des détails de la carte bancaire s'ouvre et vous pouvez ajouter les données de votre carte bancaire.

3. Pour modifier l’adresse de facturation, cliquez sur Modifier l’adresse de facturation.

   Vous serez redirigé vers le site Internet du revendeur agréé sur lequel vous avez acheté votre abonnement. Suivez les instructions.

Pour supprimer le mode de paiement :

1. Cliquez sur l’icône d’engrenage () pour ouvrir le menu.
2. Cliquez sur Supprimer. Si aucune licence n'est associée à ce mode de paiement, la fenêtre pop-up Supprimer le mode de paiement s'ouvre. Cliquez sur Supprimer pour confirmer l’action. Veuillez noter que cette action ne peut pas être annulée.
3. S'il existe des licences associées au mode de paiement que vous allez supprimer, une fenêtre pop-up reprenant ces licences s'ouvre. Cliquez sur Annuler la licence pour une licence dans la liste. Vous serez redirigé vers la fenêtre des détails de l'abonnement où vous devrez désactiver le renouvellement automatique de l'abonnement.
4. Répétez l'étape 3 pour chaque licence associée au mode de paiement.
5. Lorsque toutes les licences associées seront annulées, vous pourrez supprimer le mode de paiement comme décrit ci-dessus (cf. étape 2).