Az automatikus megújítás kikapcsolása

Ha az automatikus megújítás be van kapcsolva, az előfizetés automatikusan meghosszabbodik lejáratkor, hogy a védelem továbbra is fennmaradjon. Megújítási díjat számítunk majd fel – a közelgő fizetésről előzetesen e-mailben emlékeztetni fogjuk Önt. Az automatikus megújítást vagy a manuális fizetést az előfizetés eredeti megvásárlásakor választhatja ki.

Az előfizetés automatikus megújítását csak aktív előfizetések esetén kezelheti.

Vásárolhat előfizetést My Kaspersky-fiókjával vagy ezen szolgáltatók bármelyikével: Digital River, Nexway, 2Checkout vagy Allsoft. Az előfizetés automatikus megújításának kikapcsolási módja attól függ, hogy az előfizetést melyik webhelyen vásárolta meg. Ha a My Kaspersky-fiókjával vásárolta meg, bármikor kikapcsolhatja az automatikus megújítást az Előfizetés szakaszban az alábbiak szerint.

Ha az előfizetést az internetszolgáltatón keresztül vásárolta, akkor az előfizetését az internetszolgáltató személyes fiókjában, vagy az internetszolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül tudja kezelni.

A szolgáltató azonosítása

Digital River

Ha az Ön szolgáltatója a Digital River, akkor az automatikus előfizetés-megújítást a szolgáltató webhelyén lévő fiókjában kapcsolhatja ki, lásd ezt az útmutatót a részletekért.

Nexway

Ha az Ön szolgáltatója a Nexway, az automatikus előfizetés-megújítás kikapcsolásának módja attól a Kaspersky-alkalmazástól függ, amelynél az automatikus megújítást le kívánja tiltani. A Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium vagy a Kaspersky Security Cloud esetében használhatja a My Kaspersky-fiókját, és az alábbiakban leírtak szerint kapcsolhatja ki az automatikus megújítást az Előfizetések részen. Más alkalmazásokhoz a Nexway-fiókját kell használnia, a részletekért lásd ezt az útmutatót.

2Checkout

Ha az Ön szolgáltatója a 2Checkout, olvassa el ezt az útmutatót az automatikus megújítás kikapcsolásához.

AllSoft

Ha az Ön szolgáltatója az Allsoft, lépjen kapcsolatba az Allsoft ügyfélszolgálatával az automatikus megújítás kikapcsolásához.

My Kaspersky-fiók

Az automatikus megújítás kikapcsolása My Kaspersky-fiókjával:

1. Nyissa meg az Előfizetések részt, és válassza ki az Önt érdeklő előfizetést.
2. Kattintson az Előfizetés kezelése lehetőségre az előfizetési menü megnyitásához.
3. Az előfizetési menüben kattintson az Előfizetés lemondása gombra.

   Megnyílik egy visszaigazoló űrlap, amely az előfizetési előnyök listáját tartalmazza, hogy emlékeztesse Önt.

4. Ha biztosan lemondja az előfizetést, kattintson az Előfizetés lemondása lehetőségre a művelet megerősítéséhez. Vagy kattintson az Előfizetés folytatása gombra, ha úgy dönt, hogy az automatikus megújítás bekapcsolva marad.

   Megnyílik egy visszaigazoló űrlap, amely tájékoztatja Önt, hogy az automatikus megújítás ki van kapcsolva.

5. Az Előfizetések szakaszhoz való visszatéréshez kattintson az Előfizetés megnyitása lehetőségre.

Az előfizetés automatikus megújítása mostantól ki van kapcsolva. Az előfizetés az előfizetési időszak lejártával megszűnik, ha nem fizeti be az előfizetési díjat.

Az automatikus megújítás kikapcsolása mobileszközökön

Ha a Kaspersky-mobilalkalmazásra vonatkozó előfizetését a My Kaspersky-fiókjával vásárolta meg, a fent leírtak szerint kikapcsolhatja az automatikus megújítást az Előfizetések részen. Ha a Kaspersky-mobilalkalmazást a Google Play vagy az Apple Store áruházban vásárolta, az alábbiak szerint kapcsolhatja ki az előfizetés automatikus megújítását.

Az Androidra készült Kaspersky-alkalmazások a helyi jogszabályok miatt nem érhetők el Kínában. További információkért lásd: Regionális korlátozások.

Előfizetés automatikus megújításának kikapcsolása Android-eszközökön

Előfizetés automatikus megújításának kikapcsolása iOS-eszközökön

Az előfizetés automatikus megújításának kikapcsolása Huawei eszközökön a Google Playhez való hozzáférés nélkül

Mi a teendő, ha nem sikerült lemondani az előfizetés automatikus megújítását?

1. Lépjen kapcsolatba velünk vagy partnereinkkel:
   • Ha aktiváló kódot vásárolt a Kaspersky webhelyén vagy a My Kaspersky-fiókjával, forduljon az Ügyfélszolgálathoz.
   • Ha a vásárlást egy szolgáltatón keresztül végezte, akkor közvetlenül a szolgáltatóval kell felvennie a kapcsolatot.
2. Adja meg a következő információkat az ügyfélszolgálati szakértőnek (gondoskodjon róla, hogy kéznél legyenek):
   • A probléma leírása
   • A vásárlás dátuma
   • Teljes név
   • A vásárláshoz használt e-mail-cím
   • Rendelési szám a visszaigazoló e-mailből