A jelszó visszaállítása

Ha elfelejtette a My Kaspersky-fiókhoz tartozó jelszavát, a jelszó újbóli beállításával ismét hozzáférést kap a fiókhoz.

A fiók jelszavának visszaállítása:

1. A bejelentkezési oldalon kattintson az Elfelejtette jelszavát hivatkozásra.
2. Adja meg a fiók létrehozásakor megadott e-mail-címet.
3. Kattintson a Folytatás elemre.

   Ha a megadott e-mail-cím regisztrálva van a webhelyen, kap egy üzenetet a jelszó visszaállítására szolgáló hivatkozással.

4. Kattintson a hivatkozásra az üzenetben.
5. A megnyíló ablakba írja be az új jelszót, majd erősítse meg.

   A jelszónak legalább 8 karaktert kell tartalmaznia, melyben legalább egy számjegy, egy nagybetű és egy kisbetű van, és szóköz nincs benne. A jelszó nem ismétlődhet a legutóbbi jelszavaival. Lásd: Jelszó követelmények.

6. Adja meg a biztonsági kódot, ha beállította a fiókjához a kétlépcsős hitelesítést.
7. Kattintson a Folytatás elemre.

   A My Kaspersky portálra való bejelentkezésre szolgáló új jelszót a rendszer mentette.

Ha nem kapott üzenetet, ellenőrizze a levélszemét mappát, vagy azt, hogy a megadott e-mail-cím helyes-e, majd próbálkozzon újra. Ha továbbra sem kap üzenetet, a megadott e-mail-cím valószínűleg nincs regisztrálva a webhelyen. Felveheti a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal. A jelszó visszaállítása a Kaspersky Safe Kids adatainak elvesztéséhez vezethet! A beállítások és statisztikák mentéséhez a jelszó visszaállítása előtt legalább az egyik gyermeke készülékét csatlakoztassa az internethez, és jelentkezzen be a Kaspersky Safe Kids rendszerbe.