Memulihkan kode rahasia

Apabila Anda lupa kode rahasia, Anda dapat memulihkannya di perangkat atau di situs My Kaspersky.

Jika perangkat tidak memiliki akses internet, Anda hanya dapat memulihkan kode rahasia di My Kaspersky.

Untuk memulihkan kode rahasia pada perangkat:

Opsi untuk memulihkan kode rahasia ini hanya tersedia jika perangkat Anda tidak dikunci oleh kunci sistem.

1. Saat diminta memasukkan kode rahasia, ketuk Saya lupa kodenya.
2. Masukkan kata sandi akun My Kaspersky Anda.
3. Ketuk Atur ulang kode rahasia.
4. Masukkan kode rahasia baru.
5. Konfirmasikan kode rahasia baru.

Kode rahasia baru diterapkan.

Untuk memulihkan kode rahasia di situs My Kaspersky:

1. Buka My Kaspersky di perangkat apa saja.
2. Masuk ke My Kaspersky dengan akun yang sama dengan yang Anda gunakan untuk menyiapkan fitur.
3. Masuk ke bagian Perangkat.

   Klik panel untuk perangkat seluler yang ingin Anda kelola dari jarak jauh.

4. Klik ikon mata pada kartu perangkat untuk menampilkan kode pemulihan.
5. Masukkan kode pemulihan di aplikasi Kaspersky pada perangkat.
6. Ketuk Atur ulang kode rahasia.
7. Masukkan kode rahasia baru.
8. Konfirmasikan kode rahasia baru.

Kode rahasia baru diterapkan.