Cara mengirimkan masukan tentang Keamanan Uang

Anda dapat mengirim masukan tentang operasi komponen Keamanan Uang atau melaporkan masalah dalam komponen ini ke Kaspersky.

Untuk mengirimkan masukan tentang operasi komponen Keamanan Uang:

1. Buka jendela utama aplikasi.
2. Klik tombol Keamanan Uang.

   Jendela Keamanan Uang akan terbuka. Jika Anda membuka jendela ini untuk pertama kalinya, Kaspersky Total Security akan menawari Anda apakah akan menampilkan cara kerja Keamanan Uang. Anda dapat melewati tur panduan ini.

3. Mengklik tautan Kirim masukan akan membuka jendela tempat Anda dapat mengirimkan masukan tentang kinerja komponen Keamanan Uang.
4. Beri nilai Keamanan Uang dalam skala 5 poin dengan memilih dari 1 hingga 5 bintang.
5. Jika Anda ingin menambahkan komentar ke masukan Anda, masukkan teks komentar Anda di bidang Rincian.
6. Klik tombol Kirim.

Jika mengalami masalah saat menggunakan Browser Terlindungi, Anda dapat melaporkannya ke Kaspersky.

Untuk melaporkan masalah Browser Terlindungi:

1. Klik tautan Laporkan masalah di jendela munculan Browser Terlindungi Kaspersky Total Security di pojok kanan bawah Browser Terlindungi.

   Jendela yang terbuka memungkinkan Anda melaporkan masalah Keamanan Uang.

2. Dalam daftar drop-down Masalah, pilih item yang menjelaskan masalah Anda dengan paling akurat:
   • Saya tidak menggunakannya. Pilih item ini jika Anda tidak menggunakan Keamanan Uang atau memutuskan untuk tidak menggunakan Keamanan Uang.
   • Situs web lambat dibuka. Pilih item ini jika situs web lama terbuka dibandingkan di browser biasa.
   • Browser Terlindungi dimulai saat tidak dibutuhkan. Pilih item ini jika situs web yang tidak memerlukan Keamanan Uang terbuka di Browser Terlindungi.
   • Otorisasi situs web gagal. Pilih item ini jika terjadi kesalahan selama upaya otorisasi pada situs web yang dibuka di Browser Terlindungi.
   • Situs web tampil tidak benar atau tidak terbuka. Pilih item ini jika situs web tidak terbuka di Browser Terlindungi atau ditampilkan dengan kesalahan atau distorsi.
   • Kesalahan verifikasi sertifikat situs web. Pilih item ini jika muncul pesan kesalahan selama validasi sertifikat situs web.
   • Tidak dapat mengambil cuplikan layar saat Browser Terlindungi berjalan. Pilih item ini jika cuplikan layar tidak dibuat di Browser Terlindungi.
   • Terjadi kesalahan saat memasukkan data dari keyboard atau dari papan klip. Pilih item ini jika terjadi kesalahan selama memasukkan data di Browser Terlindungi.
   • Sebuah halaman web yang terbuka di Browser Terlindungi tidak tercetak. Pilih item ini jika Anda tidak dapat mencetak halaman situs web yang terbuka.
   • Pesan muncul yang berisi peringatan tentang pembaruan sistem operasi penting tidak diinstal. Pilih item ini jika muncul pesan “Pembaruan sistem penting tidak diinstal” ketika menjalankan Browser Terlindungi.
   • Browser lain dijalankan sebagai Browser Terlindungi. Pilih item ini jika Browser Terlindungi dibuka di browser yang berbeda dari browser di mana Anda memulainya.
   • Kesalahan dalam operasi. Pilih item ini jika Browser Terlindungi menunjukkan kesalahan.
   • Lainnya. Pilih item ini jika masalah yang Anda alami tidak tercakup oleh item lainnya.
3. Untuk mengirim informasi tambahan tentang masalah Anda ke Kaspersky, masukkan deskripsi di bidang teks Rincian.
4. Klik tombol Kirim.

Jika aplikasi gagal mengirimkan masukan Anda (misalnya karena koneksi internet tidak tersedia), masukan ini akan disimpan di komputer Anda. Masukan disimpan secara terbuka selama 30 hari.

Anda dapat mengirimkan masukan tentang operasi komponen Keamanan Uang maksimal hingga 10 kali per hari.

Anda juga dapat mengirimkan masukan setelah komponen Keamanan Uang dinonaktifkan. Setelah komponen dinonaktifkan, Anda dapat mengirimkan masukan sekali per bulan.