Bersiap untuk menghubungi Layanan Pelanggan

Sebelum membuat permintaan, silakan lakukan hal berikut:

• Instal versi terbaru aplikasi yang ingin Anda buat permintaannya.

  Anda dapat mengunduh paket instalasi aplikasi di My Kaspersky. Sebagian besar masalah diselesaikan dengan hanya menginstal versi aplikasi terbaru.

• Di bagian Paket Langganan, tambahkan informasi tentang paket langganan Anda untuk aplikasi yang permintaannya ingin dibuat.

  Pendaftaran paket langganan akan membantu teknisi Layanan Pelanggan memperoleh informasi terkait secara otomatis.

• Pastikan pertanyaan Anda tidak tertera di daftar Batasan Layanan Pelanggan Kaspersky.