Cara mengirimkan paket langganan Anda ke perangkat yang tersambung

Pastikan kode aktivasi tidak kedaluwarsa, diblokir, atau ditangguhkan dan perangkat yang paket langganannya ingin Anda kirimkan tersambung ke akun Anda. Dalam beberapa kasus paket langganan yang belum bisa dikirim, ini biasanya disebabkan oleh pembatasan dan batasan teknis berikut:

• aplikasi yang diinstal tidak memiliki opsi untuk menambahkan paket langganan lagi;
• paket langganan tambahan sudah ditambahkan ke aplikasi;
• paket langganan dengan perpanjangan otomatis tidak dapat dimasukkan sebagai paket langganan tambahan;
• masa paket langganan berakhir lebih cepat daripada yang digunakan di aplikasi;
• pengiriman paket langganan lain tertunda;
• tidak ada slot kosong (perangkat atau pengguna) yang tersisa menurut batas paket langganan;
• produk belum diluncurkan secara komersial di wilayah Anda;
• paket langganan versi percobaan atau gratis;
• paket langganan untuk layanan per pengguna yang diaktifkan secara otomatis saat tersambung ke akun Anda;
• paket langganan tidak kompatibel dengan versi aplikasi yang diinstal;
• paket langganan Kaspersky Small Office Security tidak dapat dikirim dari My Kaspersky;
• paket langganan Kaspersky Small Office Security hanya dapat dikirim dari Konsol Manajemen oleh administrator paket langganan;
• paket langganan untuk jumlah waktu dan perangkat yang terbatas tidak dapat dikirim jika paket langganan yang diperbarui secara otomatis dalam status apa pun digunakan dalam aplikasi;
• paket langganan dengan perpanjangan otomatis tidak dapat dikirim jika paket langganan yang aktif untuk jumlah waktu dan perangkat yang terbatas digunakan dalam aplikasi.

Anda selalu dapat menghubungi Layanan Pelanggan untuk mendapat bantuan dengan mengaktifkan aplikasi Anda.