Cara memperbarui metode pembayaran

Saat Anda membeli paket langganan produk Kaspersky di toko penyalur resmi, metode pembayaran (kartu bank) yang telah digunakan akan ditambahkan ke akun Anda di My Kaspersky. Metode pembayaran akan ditautkan secara otomatis ke paket langganan Anda supaya biayanya dapat dikenakan sesuai jadwal. Anda dapat menggunakan metode pembayaran yang berbeda, misalnya membeli satu paket langganan dengan satu kartu bank dan membeli paket langganan lainnya dengan kartu lain.

Kami tidak menyimpan atau memproses data apa pun terkait dengan metode pembayaran Anda. Data yang diterima dari penyedia pembayaran ditampilkan apa adanya.

Untuk melihat metode pembayaran yang ditautkan ke akun Anda:

1. Klik tautan dengan alamat email Anda di sudut kanan atas halaman.

   Menu tarik turun terbuka.

2. Klik tombol Pengaturan akun.

   Ini akan membuka jendela di mana Anda dapat mengedit pengaturan akun.

3. Buka tab Metode pembayaran.

   Daftar metode pembayaran untuk membeli paket langganan akan dibuka.

4. Klik tautan Detail di kartu metode pembayaran untuk melihat paket langganan yang ditautkan ke metode tersebut. Jika tidak ada tautan Detail untuk metode pembayaran, maka tidak ada paket langganan yang ditautkan.

Seperti disebutkan di atas, data metode pembayaran yang diterima dari penyedia layanan pembayaran ditampilkan apa adanya. Berbagai metode pembayaran dapat digunakan untuk membeli paket langganan di situs penyedia eksternal. Terkadang informasi yang ada tidak cukup untuk mengidentifikasi metode pembayaran dengan benar. Itu sebabnya Metode pembayaran tidak dikenal dapat ditampilkan sebagai ganti nama metode pembayaran. Tidak perlu khawatir, semuanya baik-baik saja dengan pembayaran paket langganan Anda, hanya saja kami tidak dapat mengidentifikasinya.

Jika ada peringatan Masalah dengan debit langsung yang ditampilkan di kartu metode pembayaran, maka itu berarti pembayaran untuk jangka waktu berlangganan berikutnya tidak dapat ditagih menggunakan metode pembayaran ini dan paket langganan tidak akan diperpanjang. Kami menyarankan untuk mengubah detail pembayaran dan memberikan kredensial kartu bank baru seperti yang dijelaskan lebih lanjut.

Anda dapat memperbarui metode pembayaran kapan saja:

• mengubah detail pembayaran, misalnya memberikan kredensial kartu bank baru jika kartu Anda saat ini akan kedaluwarsa;
• mengubah alamat penagihan;
• menghapus metode pembayaran jika sudah tidak digunakan lagi.

Menghapus metode pembayaran hanya bisa dilakukan jika tidak ada paket langganan yang menggunakannya. Jika Anda melihat string Digunakan dalam langganan Anda di kartu metode pembayaran, Anda harus membatalkan perpanjangan otomatis untuk semua paket langganan tertaut terlebih dahulu. Klik Detail untuk melihat paket langganan apa yang ditautkan ke metode pembayaran. Anda harus membatalkan paket langganan lebih dahulu (lihat Mengelola paket langganan).

Untuk memperbarui metode pembayaran:

1. Klik ikon roda gigi () untuk membuka menu.
2. Untuk mengubah metode pembayaran, klik Ubah detail pembayaran.

   Detail pembayaran dapat diedit. Ini tergantung pada penyedia pembayaran, cara mengedit metode pembayaran. Ikuti petunjuknya.

   Harap ingat bahwa perubahan detail pembayaran akan memengaruhi semua paket langganan yang tertaut ke metode pembayaran ini.

   Jika metode pembayaran Anda tidak dapat diidentifikasi, sebaiknya ganti dengan kartu bank. Formulir detail kartu bank terbuka ketika Anda mengklik Ubah detail pembayaran untuk Metode pembayaran tidak diketahui, tempat Anda dapat menambahkan kredensial kartu bank Anda.

3. Untuk mengubah alamat penagihan, klik Ubah alamat penagihan.

   Anda akan dialihkan ke situs web penyalur resmi, tempat Anda membeli paket langganan. Ikuti petunjuknya di sana.

Untuk menghapus metode pembayaran:

1. Klik ikon roda gigi () untuk membuka menu.
2. Klik Hapus. Jika tidak ada paket langganan yang tertaut ke metode pembayaran ini, jendela pop-up Hapus metode pembayaran akan terbuka. Klik Hapus untuk mengonfirmasikan tindakan. Harap perhatikan bahwa itu tidak dapat diurungkan.
3. Jika ada paket langganan yang tertaut ke metode pembayaran yang akan Anda hapus, jendela pop-up akan terbuka dengan daftar paket langganan tersebut. Klik Batalkan langganan untuk paket langganan dalam daftar. Anda akan diarahkan ke jendela detail paket langganan di mana Anda perlu mematikan perpanjangan otomatis langganan.
4. Ulangi langkah 3 untuk setiap paket langganan yang ditautkan ke metode pembayaran.
5. Ketika semua paket langganan tertaut dibatalkan, Anda dapat menghapus metode pembayaran seperti dijelaskan di atas (lihat langkah 2).