Cara mengunduh aplikasi yang Anda beli
28 Maret 2024
ID 95255
Jika Anda telah menambahkan paket langganan ke akun, Anda dapat mengunduh aplikasi dari panel Paket Langganan. Jika ada yang berbagi paket langganan produk Kaspersky dengan Anda, Anda dapat melihatnya di panel Paket langganan. Anda dapat mengunduh aplikasi yang dibagikan dengan Anda asalkan paket langganannya aktif dan ada slot kosong.
Kami hanya menganjurkan penggunaan produk versi terbaru kami dan memperpanjang masa paket langganan sebelum kedaluwarsa. Jika Anda perlu mengunduh salah satu aplikasi versi sebelumnya dan itu dilarang dalam paket langganan Anda, harap hubungi Layanan Pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
Untuk mengunduh aplikasi yang Anda beli:
- Masuk ke bagian Paket Langganan.
- Klik paket langganan yang diinginkan.
- Klik tombol Unduh.
- Konfirmasikan opsi pengunduhan default.
Di Unduhan lain, Anda juga dapat menemukan opsi pengunduhan lain, misalnya, kode QR atau tautan untuk dikirim ke email Anda.
Jika Anda mengunduh aplikasi tablet iOS, Anda akan diminta untuk mengunduh paket perangkat lunak untuk Mac, bukan mengeklik tautan ke App Store. Ini terjadi karena pengaturan browser Safari default menampilkan situs web versi desktop, bukan versi perangkat seluler. Anda dapat mematikan opsi ini di pengaturan browser atau mengeklik Unduhan lain, lalu Unduh di App Store.
Jika aplikasi tidak dapat diunduh, ada beberapa alasan:
- Pengunduhan tidak tersedia karena status paket langganan Anda;
Jika paket langganan tidak aktif setelah perpanjangan masa berlaku, sebaiknya Anda menambahkan kode aktivasi lagi di portal My Kaspersky atau langsung di aplikasinya.
- produk belum diluncurkan secara komersial di wilayah Anda (lihat Pembatasan wilayah).
Aplikasi Kaspersky untuk Android tidak tersedia di Tiongkok karena peraturan setempat.
Aplikasi Kaspersky VPN Secure Connection tidak dapat dibagikan. Hanya pemilik paket langganan yang dapat menggunakan fungsi koneksi yang aman. Jika Anda pemilik paket langganan dan tidak dapat menemukan Kaspersky VPN Secure Connection di panel Paket langganan, Anda mungkin mendaftarkannya menggunakan Email lain. Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan untuk memulihkan paket langganan dan menautkan Kaspersky VPN Secure Connection ke akun Anda.
Anda dapat membeli paket langganan terpisah untuk Kaspersky VPN Secure Connection dan menautkannya ke akun Anda.