Cara mereset kata sandi

Jika lupa kata sandi akun My Kaspersky, Anda dapat memulihkan akses ke akun Anda dengan mengatur ulang kata sandi Anda.

Untuk mengatur ulang kata sandi akun:

1. Pada halaman masuk, klik tautan Lupa kata sandi.
2. Masukkan alamat email yang Anda tentukan saat membuat akun Anda.
3. Klik Lanjutkan.

   Jika alamat email yang ditentukan terdaftar di situs web, sebuah pesan yang berisi tautan untuk mengatur ulang kata sandi akan dikirim.

4. Klik tautan dalam pesan.
5. Di jendela yang terbuka, ketikkan kata sandi baru dan konfirmasikan.

   Kata sandi harus berisi setidaknya 8 karakter yang mencakup setidaknya satu angka, satu huruf besar, satu huruf kecil, dan tanpa spasi. Kata sandi tidak boleh sama dengan salah satu kata sandi terakhir Anda. Lihat Ketentuan kata sandi.

6. Masukkan kode keamanan apabila Anda telah mengatur verifikasi dua langkah untuk akun Anda.
7. Klik Lanjutkan.

   Kata sandi baru untuk masuk ke My Kaspersky disimpan.

Jika pesan tidak kunjung Anda terima, periksa folder spam atau pastikan alamat email yang Anda masukkan sudah benar, lalu coba lagi. Jika pesan tidak kunjung Anda terima, alamat email yang Anda cantumkan mungkin tidak terdaftar di situs web. Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan. Reset kata sandi bisa mengakibatkan hilangnya data Kaspersky Safe Kids! Untuk menyimpan pengaturan dan statistik, sambungkan setidaknya satu perangkat anak Anda ke internet dan masuk ke Kaspersky Safe Kids sebelum mereset kata sandi Anda.