안전 금융 피드백 전송 방법

안전 금융 구성 요소 작업에 대한 피드백을 Kaspersky에 전송하거나 이 구성 요소의 문제를 보고할 수 있습니다.

안전 금융 구성요소의 작동에 관한 피드백을 보내려면:

1. 메인 애플리케이션 창을 엽니다.
2. 안전 금융 버튼을 누릅니다.

   안전 금융 창이 열립니다. 창을 처음 열면 Kaspersky Small Office Security에서 안전 금융이 작동하는 방법을 설명합니다. 이 정보를 둘러보지 않고 건너뛸 수 있습니다.

3. 피드백 전송 링크를 클릭하면 안전 금융 구성 요소의 성능에 대한 피드백을 남길 수 있는 창이 열립니다.
4. 1~5개 별을 선택하여 안전 금융을 5점 만점으로 평가합니다.
5. 피드백에 설명을 추가하려면 자세히 필드에 설명 텍스트를 입력합니다.
6. 전송 버튼을 누릅니다.

보호된 브라우저를 사용하는 동안 문제가 발생하면 Kaspersky에 보고할 수 있습니다.

보호된 브라우저 문제를 보고하려면:

1. 보호된 브라우저의 오른쪽 하단 모서리에 있는 Kaspersky Small Office Security 보호된 브라우저 팝업 창에서 문제점 리포트 링크를 누릅니다.

   창이 열리면 안전 금융 문제를 보고할 수 있습니다.

2. 문제 드롭다운 목록에서 문제를 가장 정확하게 설명하는 항목을 선택합니다.
   • 사용하지 않음. 현재 안전 금융을 사용하지 않고 있거나 안전 금융을 사용하지 않기로 결정한 경우 이 항목을 선택합니다.
   • 웹사이트 열리는 속도가 느림. 일반 브라우저에 비해 웹사이트가 느리게 열리면 이 항목을 선택합니다.
   • 필요 없을 때 보호된 브라우저 시작. 안전 금융을 사용할 필요가 없는 웹사이트가 보호된 브라우저에서 열리는 경우 이 항목을 선택합니다.
   • 웹사이트 인증 실패. 보호된 브라우저에서 열린 웹사이트에서 인증 시도 중에 오류가 발생하면 이 항목을 선택합니다.
   • 웹사이트 표시 부정확 또는 열리지 않음. 웹사이트가 보호된 브라우저에서 열리지 않거나 오류 또는 왜곡을 포함하여 표시되는 경우 이 항목을 선택합니다.
   • 웹사이트 인증서 인증 오류. 웹사이트 인증서의 유효성 검사 중에 오류 메시지가 나타나면 이 항목을 선택합니다.
   • 보호된 브라우저 작동 중 스크린샷 촬영 불가. 보호된 브라우저에서 스크린샷이 생성되지 않는 경우 이 항목을 선택합니다.
   • 키보드 또는 클립보드에서 데이터 입력 시 오류. 보호된 브라우저에서 데이터를 입력하는 동안 오류가 발생하면 이 항목을 선택합니다.
   • 보호된 브라우저에서 열리는 웹 페이지 인쇄 불가. 웹사이트에 열려 있는 페이지를 인쇄할 수 없는 경우 이 항목을 선택합니다.
   • 중요한 운영 체제 업데이트가 설치되지 않았다는 경고 메시지 표시. 보호된 브라우저를 실행할 때 “중요한 시스템 업데이트가 설치 안 됨”이라는 메시지가 나타나면 이 항목을 선택합니다.
   • 다른 브라우저가 보호된 브라우저로 작동. 보호된 브라우저가 시작된 브라우저와 다른 브라우저에서 열린 경우 이 항목을 선택합니다.
   • 작동 시 오류가 발생합니다. 보호된 브라우저가 오류를 반환한 경우 이 항목을 선택합니다.
   • 기타. 다른 항목들에 해당되지 않는 문제를 경험한 경우 이 항목을 선택합니다.
3. Kaspersky에 문제에 대한 추가 정보를 보내려면, 자세히 텍스트 필드에 설명을 입력합니다.
4. 전송 버튼을 누릅니다.

인터넷 연결을 사용할 수 없는 등의 이유로 애플리케이션에서 피드백 전송에 실패할 경우 피드백이 컴퓨터에 저장됩니다. 전송되지 않은 피드백은 30일간 저장됩니다.

안전 금융 구성요소의 작동에 관한 피드백은 하루 최대 10개까지 보낼 수 있습니다.

안전 금융 구성요소를 중지한 뒤에도 피드백을 보낼 수 있습니다. 구성요소가 중지되면 한 달에 한 번 피드백을 보낼 수 있습니다.