프리미엄 지원 서비스

일부 지역에서는 전화를 통한 Kaspersky Premium 지원 서비스가 제공되지 않습니다. 유료 서브스크립션을 통해서만 프리미엄 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.

프리미엄 지원을 이용하면 우선 액세스, 전문가 설치 서비스, 바이러스 검사 및 제거, PC 상태 점검 등의 추가 보호 및 편의 서비스를 받을 수 있습니다.

전문가 설치 서비스

컴퓨터에서 설치 문제가 발생하면 언제든 당사에 전화해 Kaspersky 전문가로부터 다음과 같은 원격 서비스를 받을 수 있습니다.

• 원격 연결을 통해 설치 진행.
• 설치 중 오류가 발생하지 않는지 확인.
• 애플리케이션의 설정 및 기능 개요 제공.
• 모든 애플리케이션 및 설치 프로세스에 대한 질문에 답변.
• 고객의 필요에 따라 애플리케이션 설정을 조정.
• 애플리케이션이 설치되어 올바로 설정되고 이상 없이 작동하는지 확인.

우선 지원 라인

전화 또는 채팅을 통해 Premium 지원 담당자에 우선 액세스할 수 있습니다. 고객 통화에 최우선 순위가 부여됩니다(회선 건너뛰기). 제공되는 채팅 프로그램에는 원격 지원 기능이 포함되어 있습니다.

원격 IT 서비스

무제한 원격 지원을 통해 클릭 한 번으로 Premium 지원 담당자와 채팅. 문제를 해결해 드릴 동안 편히 쉬고 계십시오!

전문적인 바이러스 검사 및 제거

설치된 Kaspersky 애플리케이션을 이용해 Windows 기기에서 전문 바이러스 및 스파이웨어 제거.

PC 상태 점검 서비스

상태 점검 중에 전문가가 멀티포인트 검사를 수행하여 기기의 보호 및 성능을 최상의 상태로 유지합니다.

Kaspersky Premium 지원 서비스를 이용하려면 Kaspersky Safe Kids Premium 서브스크립션을 구입한 국가에 할당된 전화번호로 전화 주십시오.