Pasiruošimas susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba

Prieš teikdami užklausą techninės pagalbos darbuotojams atlikite toliau aprašomus veiksmus:

• Įdiekite naujausią taikomosios programos, dėl kurios ketinate teikti užklausą, versiją.

  Taikomosios programos diegimo paketą galite atsisiųsti valdymo konsolėje. Daugelis problemų išsprendžiamos paprasčiausiai įdiegiant naujausią taikomosios programos versiją.

• Skiltyje Licencijos pridėkite licencijos informaciją taikomajai programai, kuriai norite sukurti užklausą.

  Užregistravus licenciją, klientų aptarnavimo inžinierius gali automatiškai gauti informaciją apie licenciją.

• Įsitikinkite, kad jūsų klausimas neįtrauktas į „Kaspersky“ klientų aptarnavimo apribojimų sąrašą.