Kokios informacijos reikia klientų aptarnavimo inžinieriui

Kurdami užklausą klientų aptarnavimo tarnybai pateikite šią informaciją:

• Nurodykite visus veiksmus, kuriuos reikia atlikti norint atkurti problemą.
• Nurodykite tikslų klaidos tekstą (galite pridėti klaidos ekrano nuotrauką).
• Aprašykite, kokius veiksmus atlikote bandydami išspręsti problemą (jeigu sukūrėte temą „Kaspersky“ forume, pridėkite temos nuorodą).
• Jeigu problema įvyksta naudojant taikomąją programą mobiliajame įrenginyje, nurodykite įrenginio modelį ir visą programinės-aparatinės įrangos versiją.