Automātiskās abonementa atjaunošanas izslēgšana
2024. gada 28. marts
ID 231328
Kad ieslēgta automātiskā atjaunošana, jūsu abonements tiks pagarināts automātiski, ja tuvojas tā derīguma termiņš, lai saglabātu jūsu aizsardzību. Jums tiks piemērota maksa par atjaunošanu, un mēs atgādināsim par gaidāmo maksājumu iepriekš ar e-pasta ziņojumu. Jūs izvēlaties, vai izmantot automātisko atjaunošanu, vai arī maksāt manuāli, kad veicat abonementa iegādi.
Abonementu automātisko atjaunošanu var pārvaldīt tikai aktīviem abonementiem.
Varat iegādāties abonementu, izmantojot savu My Kaspersky kontu vai kādu no šiem pakalpojumu sniedzējiem — Digital River, Nexway, 2Checkout vai Allsoft. Abonementa automātiskās atjaunošanas izslēgšanas veids ir atkarīgs no iestādes abonementa iegādes. Ja tas bija jūsu My Kaspersky konts, varat jebkurā laikā izslēgt automātisko atjaunošanu sadaļā Abonements, kā aprakstīts tālāk.
Ja iegādājāties abonementu, izmantojot interneta pakalpojumu sniedzēju, varat pārvaldīt abonementu savā ISP personīgajā kabinetā vai sazinoties ar sava ISP atbalsta dienestu.
Kā identificēt pakalpojumu sniedzēju
Digital River
Ja jūsu pakalpojumu sniedzējs ir Digital River, varat izslēgt abonementa automātisko atjaunošanu no sava konta pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnē; skatiet šo instrukciju, lai uzzinātu vairāk.
Nexway
Ja jūsu pakalpojumu sniedzējs ir Nexway, veids, kā izslēgt abonementa automātisko atjaunošanu, ir atkarīgs no Kaspersky programmas, kurai vēlaties atspējot automātisko atjaunošanu. Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium vai Kaspersky Security Cloud varat izmantot savu My Kaspersky kontu un izslēgt automātisko atjaunošanu sadaļā Abonementi, kā aprakstīts tālāk. Citām programmām jums vajadzētu izmantot savu Nexway kontu; detalizētu informāciju skatiet šajā instrukcijā.
2Checkout
Ja jūsu pakalpojumu sniedzējs ir 2Checkout, varat izmantot šo instrukciju, lai izslēgtu automātisko atjaunošanu.
AllSoft
Ja jūsu pakalpojumu sniedzējs ir Allsoft, sazinieties ar Allsoft atbalsta dienestu, lai izslēgtu automātisko atjaunošanu.
My Kaspersky konts
Lai izslēgtu automātisko atjaunošanu, izmantojot savu My Kaspersky kontu. rīkojieties šādi.
- Atveriet sadaļu Abonementi un atlasiet vēlamo abonementu.
- Noklikšķiniet uz Pārvaldīt abonementu, lai atvērtu abonementa izvēlni.
- Abonementa izvēlnē noklikšķiniet uz Atcelt abonementu.
Atgādinājumam tiks atvērta apstiprinājuma veidlapa ar abonēšanas priekšrocību sarakstu.
- Ja patiešām vēlaties atcelt abonementu, noklikšķiniet uz Atcelt abonementu, lai apstiprinātu darbību. Vai arī noklikšķiniet uz Atcelt abonementu, ja izlēmāt automātisko atjaunošanu atstāt ieslēgtu.
Tiks atvērta apstiprinājuma veidlapa, kas informēs, ka automātiskā atjaunošana ir izslēgta.
- Noklikšķiniet uz Pāriet uz abonementu, lai atgrieztos sadaļā Abonementi.
Jūsu abonementa automātiskā atjaunošana tagad ir izslēgta. Abonements tiks deaktivizēts, kad būs beidzies abonementa termiņš, ja nemaksāsiet abonēšanas maksu.
Kā izslēgt automātisko atjaunošanu mobilajām ierīcēm
Ja iegādājāties Kaspersky mobilās programmas abonementu, izmantojot My Kaspersky kontu, varat izslēgt automātisko atjaunošanu sadaļā Abonementi, kā aprakstīts iepriekš. Ja iegādājāties Kaspersky mobilo programmu Google Play vai Apple Store veikalā, varat izslēgt abonementa automātisko atjaunošanu, izmantojot tālāk sniegtos norādījumus.
Kaspersky programmas OS Android nav pieejamas Ķīnā vietējo tiesību aktu dēļ. Plašāku informāciju skatiet sadaļā Reģionālie ierobežojumi.
Automātiskās abonementa atjaunošanas izslēgšana Android ierīcēs
Automātiskās abonementa atjaunošanas izslēgšana iOS ierīcēs
Kā Huawei ierīcēs izslēgt abonementa automātisko atjaunošanu bez piekļuves pakalpojumam Google Play
Kā rīkoties, ja abonementa automātisko atjaunošanu nevarēja atcelt
- Sazinieties ar mums vai mūsu partneriem:
- Ja aktivizācijas kodu iegādājāties, izmantojot Kaspersky tīmekļa vietni vai My Kaspersky kontu, sazinieties ar klientu apkalpošanu.
- Ja veicāt pirkumu, izmantojot pakalpojumu sniedzēju, jums būs tieši ar to jāsazinās.
- Sniedziet klientu apkalpošanas speciālistam šādu informāciju (lūdzu, pārliecinieties, vai tā jums ir sagatavota):
- Problēmas apraksts
- Pirkuma datums
- Jūsu pilnais vārds
- E-pasta adrese, kuru izmantojāt pirkumam
- Pasūtījuma numurs no apstiprinājuma e-pasta