Se ha producido un error durante la instalación

Problema

Si aparece el mensaje “Se ha producido un error durante la instalación”, siga las instrucciones que figuran a continuación.

Solución

1. Cree un punto de restauración. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.
2. Compruebe la existencia de un código de activación para la aplicación de Kaspersky. Debe introducirlo después de reinstalar la aplicación.
   
3. Elimine los archivos de las versiones anteriores de la aplicación instalada con la herramienta kavremover. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.
4. Instale la aplicación una vez más.

Si la instalación se bloquea en el paso “Instalación de Microsoft .Net Framework”, consulte este artículo.

Qué hacer si el problema continúa

Si el problema continúa, envíe una solicitud a Atención al cliente de Kaspersky. Para eso, debe elegir un tema y completar el formulario.

Referencias útiles

La instalación se queda colgada en la etapa "Instalando Microsoft .Net Framework"
Cómo encontrar el código de activación para su aplicación de Kaspersky en My Kaspersky
¿Dónde está el código de activación que compré?