Proporcionar al usuario una clave de recuperación para el cifrado de discos duros con BitLocker

Para enviar a un usuario una clave de recuperación para un disco duro del sistema que se cifró usando BitLocker:

1. Abra la Consola de administración de Kaspersky Security Center.
2. En la carpeta Dispositivos administrados del árbol de la Consola de administración, abra la carpeta con el nombre del grupo de administración que incluya al equipo del usuario que está solicitando el acceso al disco cifrado.
3. En el espacio de trabajo, seleccione la ficha Dispositivos.
4. En la ficha Dispositivos, seleccione el equipo que pertenece al usuario que está solicitando acceso al disco cifrado.
5. Haga clic con el botón derecho del mouse para abrir el menú contextual y seleccione Otorgar acceso a dispositivos y datos en el modo offline.

   Se abre la ventana Otorgar acceso a dispositivos y datos en el modo offline.

6. En la ventana Otorgar acceso a dispositivos y datos en el modo offline, seleccione la ficha Acceder a un disco de sistema protegido por BitLocker.
7. Solicite al usuario que ingrese el identificador de la clave de recuperación que se indica en la ventana para ingresar la contraseña de BitLocker y compárelo con el identificador presente en el campo ID de clave de recuperación.

   Si los identificadores no coinciden, esta clave no es válida para restaurar el acceso al disco de sistema especificado. Asegúrese de que el nombre del equipo seleccionado coincida con el nombre del equipo del usuario.

8. Envíe al usuario la clave que se indica en el campo Clave de recuperación.

Para enviar a un usuario una clave de recuperación para un disco duro que no sea de sistema y que se cifró usando BitLocker:

1. Abra la Consola de administración de Kaspersky Security Center.
2. En el árbol de la Consola de administración, seleccione la carpeta Adicional → Cifrado y protección de datos → Dispositivos cifrados.

   El espacio de trabajo muestra una lista de dispositivos cifrados.

3. En el espacio de trabajo, seleccione el dispositivo cifrado al cual tiene que restaurar el acceso.
4. Haga clic con el botón derecho del mouse para mostrar el menú contextual y seleccione Obtener clave de acceso al dispositivo cifrado especificado.

   Se abre la ventana Restaurar acceso a un dispositivo cifrado con BitLocker.

5. Solicite al usuario que ingrese el identificador de la clave de recuperación que se indica en la ventana para ingresar la contraseña de BitLocker y compárelo con el identificador presente en el campo ID de clave de recuperación.

   Si los identificadores no coinciden, esta clave no es válida para restaurar el acceso al disco especificado. Asegúrese de que el nombre del equipo seleccionado coincida con el nombre del equipo del usuario.

6. Envíe al usuario la clave que se indica en el campo Clave de recuperación.