Cómo enviar su suscripción a un dispositivo conectado

Asegúrese de que el código de activación no esté vencido, bloqueado o suspendido y que el dispositivo al que desea enviar la suscripción esté conectado a su cuenta. En algunos casos, una suscripción no se puede enviar, generalmente debido a las siguientes restricciones y limitaciones técnicas:

• la aplicación instalada no tiene la opción de agregar suscripciones adicionales;
• ya se ha añadido una suscripción adicional a la aplicación;
• una suscripción con renovación automática no se puede agregar como una suscripción adicional;
• la suscripción caduca antes que una suscripción utilizada en la aplicación;
• otra entrega de suscripción está pendiente;
• no quedan puestos libres (dispositivos o usuarios) dentro del límite de la suscripción;
• el producto aún no se ha lanzado comercialmente en su región;
• La suscripción es de prueba o gratuita;
• la suscripción es para un servicio por usuario que se activa automáticamente cuando se conecta a su cuenta;
• la suscripción no es compatible con la versión de la aplicación instalada;
• una licencia de Kaspersky Small Office Security no puede enviarse desde My Kaspersky;
• una suscripción de Kaspersky Small Office Security solo puede enviarse desde la Consola de administración por iniciativa del administrador de la suscripción;
• no se puede enviar una suscripción que tenga un período limitado de tiempo y sea para un número limitado de dispositivos si en la aplicación se utiliza una suscripción autorenovable en cualquier estado;
• no se puede enviar una suscripción con renovación automática si está en uso una suscripción activa que tenga un período limitado de tiempo y sea para un número limitado de dispositivos en la aplicación.

Siempre puede ponerse en contacto con Atención al cliente para obtener ayuda para activar su aplicación.