Zo verstuur je je abonnement naar een verbonden apparaat

Controleer of de activeringscode niet is verlopen, geblokkeerd of onderbroken en of het apparaat waarnaar je het abonnement wilt versturen verbonden is met je account. In sommige gevallen kan een abonnement nog steeds niet worden verstuurd vanwege de volgende technische beperkingen:

• het geïnstalleerde programma heeft geen optie om extra abonnementen toe te voegen;
• er is al een extra abonnement toegevoegd aan het programma;
• een abonnement met automatische verlenging kan niet als een extra abonnement worden toegevoegd;
• Het abonnement verloopt eerder dan het abonnement die door het programma wordt gebruikt;
• de levering van een ander abonnement is al gaande;
• het maximale aantal apparaten of gebruikers is al bereikt voor het abonnement;
• het product is nog niet op de markt gebracht in je regio;
• Het abonnement is een abonnement voor de evaluatieversie of gratis versie;
• Het abonnement is voor een service op gebruikersbasis die automatisch wordt geactiveerd wanneer deze verbonden is met uw account;
• Het abonnement is niet compatibel met de geïnstalleerde programmaversie;
• een Kaspersky Small Office Security-abonnement kan niet vanaf My Kaspersky worden verstuurd;
• een Kaspersky Small Office Security-abonnement kan alleen door de abonnementbeheerder worden verstuurd vanaf de Beheerconsole;
• een abonnement voor beperkte duur en een beperkt aantal apparaten kan niet worden verstuurd als het programma een automatisch verlengbaar abonnement gebruikt, ongeacht de status van het abonnement;
• een abonnement met automatische verlenging kan niet worden verstuurd als het programma een actief abonnement voor beperkte duur en een beperkt aantal apparaten gebruikt.

Je kunt altijd contact opnemen met de Klantenondersteuning als je hulp met de activering van het programma nodig hebt.