Błąd sprawdzania modułów aplikacji i baz danych
Problem
Podczas próby aktualizacji baz danych może wystąpić błąd sprawdzania baz danych i modułów aplikacji. W tym przypadku, w oknie Aktualizacja baz danych, w polu Ostatnia aktualizacja pojawi się stan „Nie powiodło się”. Kliknij ten stan. W oknie Raporty pojawi się wiersz z błędem sprawdzania modułów aplikacji i baz danych.
Przyczyna
Istnieje kilka możliwych przyczyn wystąpienia błędu:
- Problem z działaniem serwera lub aplikacji Kaspersky
- Problem z zasilaniem podczas aktualizacji baz danych
- Użycie buforowania serwera proxy
- Konflikt z aplikacją innego producenta na komputerze
Rozwiązanie
Spróbuj ponownie zaktualizować bazy danych. Jeśli pojawi się ten sam błąd, ponownie zainstaluj aplikację. W tym celu:
- Pobierz pakiet instalacyjny ze strony internetowej Kaspersky:
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Small Office Security
Więcej informacji dotyczących sposobu sprawdzenia, jaka aplikacja jest zainstalowana na komputerze, można znaleźć w tym artykule.
- Odinstaluj bieżącą wersję aplikacji. Informacje, jak to zrobić, znajdziesz w tym artykule. Aby zapisać bieżącą licencję, podczas dezinstalacji aplikacji, w oknie Zapisywanie obiektów zaznacz pole Informacje o licencji.
- Uruchom ponownie komputer.
- Uruchom plik instalacyjny i postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji:
- Informacje o aktywnej licencji zostaną załadowane automatycznie. Jeśli informacje o licencji nie zostaną dodane automatycznie, aktywuj aplikację. Więcej informacji na temat aktywacji aplikacji Kaspersky znajdziesz na stronie:
Aplikacja zostanie ponownie zainstalowana i będzie gotowa do użycia.
Co zrobić, jeśli błąd nadal występuje?
Jeśli rozwiązanie nie pomogło, skontaktuj się z działem obsługi klienta Kaspersky, wybierz temat i wypełnij formularz.