Jak można usunąć produkty McAfee?

Powrót do sekcji "Rozwiązywanie problemów"

Czasami po usunięciu oprogramowania  McAfee standardową metodą i po ponownym uruchomieniu komputera w rejestrze systemu nadal mogą znajdować się wpisy tego oprogramowania, które uniemożliwiają instalację produktu Kaspersky Lab. 

Właśnie dlatego bardzo ważne jest by w pełni odinstalować program McAfee przed instalacją oprogramowania Kaspersky Lab. 

Przed skopiowaniem plików na dysk twardy, Kreator instalacji skanuje dysk w poszukiwaniu oprogramowania niezgodnego z aplikacjami Kaspersky Lab. Wpisy w rejestrze systemowym rozpoznawane są przez Kreatora instalacji jako w pełni zainstalowane oprogramowanie McAfee, nawet jeżeli produkt nie jest już zainstalowany na komputerze. Kreator instalacji Kaspersky Lab poprosi Cię o ręczne usunięcie niekompatybilnego oprogramowania i przerwie proces instalacji. 

Aby w pełni odinstalować program McAfee i jego wpisy w rejestrze systemu, postępuj zgodnie z poniższymi zaleceniami: 

• Dezinstalacja za pomocą standardowych metod Microsoft Windows.
• Dezinstalacja przy pomocy dedykowanych narzędzi

Rozwiązanie 1. Dezinstalacja antywirusa McAfee przy pomocy standardowych metod Microsoft Windows: 

1. W lewym dolnym rogu ekranu kliknij przycisk Start
2. Wykonaj następujące czynności:
• Dla systemu operacyjnego Windows XP:
• Wybierz Panel sterowania

• W oknie Panel sterowania kliknij Dodaj lub usuń programy

• Dla Windows Vista i Windows 7:
• Wybierz Panel sterowania

• W oknie Panel sterowania kliknij Programy

• W oknie Programy wybierz Programy i funkcje

3. Z listy programów wybierz program antywirusowy McAfee 
4. Wykonaj następujące czynności:
• dla Windows XP: 
• Kliknij przycisk Zmień/Usuń (jeżeli zasugerowane zostało usunięcie niektórych wspólnych plików kliknij przycisk Tak, dla wszystkich) 
• Dla Windows Vista i Windows 7
• Kliknij dwukrotnie na nazwie aplikacji 
• W oknie Programy i funkcje kliknij przycisk Tak
5. Rozpocznie się proces dezinstalacji antywirusa McAfee z Twojego komputera. W przypadku pomyślnej dezinstalacji antywirusa McAfee z Twojego komputera, nie ma potrzeby wykonywania poniższych kroków. Jeżeli pojawi się informacja o wystąpieniu błędu podczas dezinstalacji programu antywirusowego McAfee, konieczne będzie odinstalowanie go ręcznie.

Spróbuj zainstalować ponownie produkt Kaspersky Lab.

Jeżeli nie udało się automatycznie odinstalować antywirusa McAfee, proszę wykonać poniższe zalecenia, aby w pełni usunąć ten produkt z Twojego komputera:

Przejdź na początek strony

Rozwiązanie 2. Dezinstalacja programu antywirusowego McAfee za pomocą dedykowanych narzędzi

Jeżeli usunięcie antywirusa McAfee nie powiodło się i Kreator instalacji poprosi Cię o ręczne usunięcie oprogramowania, użyj specjalnego narzędzia do usunięcia produktu McAfee: 

1. Pobierz narzędzie MCPR.exe (MCPR (C) McAfee, Inc) 
2. kliknij dwukrotnie na plik MCPR.exe aby go uruchomić 
3. po zakończeniu usuwania produktu McAfee (proces usuwania może zająć minutę), pojawi się okno McAfee Cleanup. 
4. kliknij Yes aby ponownie uruchomić komputer i zakończyć proces dezinstalacji produktu McAfee

Spróbuj zainstalować ponownie produkt Kaspersky Lab.

Przejdź na początek strony

Jeżeli powyższe zalecenia nie pomogły rozwiązać problemu:

Jeżeli usunięto wszystkie pozostałości poprzedniego programu antywirusowego lub na komputerze nie był zainstalowany żaden program antywirusowy, a mimo to nie można zainstalować produktu Kaspersky Lab, wówczas utwórz zgłoszenie do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez usługę Moje konto. Załącz do zgłoszenia raport utworzony przy pomocy Getsysteminfo.

W zgłoszeniu nie zapomnij opisać problemu oraz wszystkich podejmowanych działań w celu jego dokładnego odtworzenia.

Przejdź na początek strony

Przydatne artykuły

Standardowa instalacja Kaspersky Anti-Virus 2012
Instalacja standardowa Kaspersky Internet Security 2011
Standardowa instalacja Kaspersky Anti-Virus 2011
Instalacja ekspresowa programu Kaspersky Internet Security 2010
Instalacja ekspresowa programu Kaspersky Anti-Virus 2010