Informacja dotyczy Kaspersky Rescue Disk
Jeżeli nie możesz uruchomić komputera z Kaspersky Rescue Disk 10 w trybie graficznym lub tekstowym, to prawdopodobnie wynika to z tego, że Kaspersky Rescue Disk 10 nie obsługuje zasobów sprzętowych. W celu rozwiązania tego problemu, specjaliści Kaspersky Lab muszą otrzymać informację dotyczącą Twojej konfiguracji sprzętowej.  Pomoc techniczna jest świadczona wyłącznie użytkownikom Kaspersky Anti-Virus 2011 oraz Kaspersky Internet Security 2011.
W celu zapisania raportu do pliku, wykonaj poniższe działania: - Uruchom komputer z dysku ratunkowego. Po uruchomieniu na ekranie pojawi się wiadomość: Wciśnij dowolny klawisz, aby otworzyć menu. Naciśnij dowolny klawisz na klawiaturze.
- Używając strzałek nawigacyjnych wybierz odpowiednią wersję językową interfejsu. Wciśnij ENTER.
- Z menu wybierz Informacja o sprzęcie Wciśnij ENTER.
- W dolnej części okna Informacja o sprzęcie, wybierz Zapisz naciskając przycisk Tab na klawiaturze. Wciśnij ENTER.
- Podłącz nośnik USB, wybierz OK i naciśnij ENTER
Nie podłączaj nośnika USB do komputera dopóki na ekranie nie pojawi się odpowiednia instrukcja. W przypadku podłączenia nośnika USB przed pojawieniem się odpowiedniej instrukcji, nie będzie możliwe zapisanie na nim wybranej informacji. Jeżeli nie masz nośnika USB, nie będziesz mógł zapisać Informacji dotyczącej sprzętu do pliku tekstowego. W tej sytuacji możesz zapisać wszystkie informacje ręcznie lub zrobić zdjęcie ekranu. 
- Wybierz odpowiedni nośnik USB, wybierz OK i naciśnij ENTER
- Wybierz odpowiedni folder do zapisanie pliku z informacją dotycząca sprzętu. W celu wybrania odpowiedniego folderu, użyj przycisków W górę i W dół. Aby otworzyć folder kliknij dwukrotnie przycisk Spacji.
Wybierz Tak i naciśnij ENTER aby zatwierdzić operację kopiowania.
- Naciśnij ENTER aby zamknąć okno z plikiem informacyjnym.
- Skopiuj plik z informacją dotyczącą sprzętu na komputerze. Utwórz zapytanie do Działu pomocy technicznej Kaspersky Lab przy pomocy usługi Moje konto. Dołącz utworzone pliki do swojego zgłoszenia.
|
