Artykuły ogólne: Programy firm trzecich

 
 
 

Jak usunąć Norton Antivirus firmy Symantec?

Powrót do sekcji "Programy firm trzecich"
2013 wrz 13 ID artykułu: 1670
 
 
 
 

Czasami, po usunięciu produktów Norton firmy Symantec z użyciem standardowych narzędzi i po ponownym uruchomieniu komputera, w rejestrze systemowym mogą pozostać pewne wpisy, które uniemożliwiają instalację produktu Kaspersky Lab.

Ważna jest całkowita dezinstalacja produktu Norton przed instalacją produktu Kaspersky Lab.

Zanim pliki zostaną skopiowane na dysk twardy, Kreator instalacji skanuje dysk w poszukiwaniu oprogramowania niekompatybilnego z aplikacjami Kaspersky Lab. Jeżeli wykryta zostanie aplikacja NortonKreator instalacji Kaspersky Lab poprosi o ręczne usunięcie niekompatybilnej aplikacji i zakończy proces instalacji. Należy mieć na uwadze, że wpisy w rejestrze, pozostałe po odinstalowaniu aplikacji, traktowane są jako zainstalowany produkt. Aby w pełni usunąć niekompatybilny produkt ze swojego komputera, zastosuj zalecenia opisane poniżej.

Rozwiązanie 1. Odinstalowanie standardowymi narzędziami Microsoft Windows 

Krok 1. W lewym dolnym rogu kliknij przycisk Start

Krok 2. Wykonaj następujące działania: 

  • dla systemu operacyjnego Windows XP:
    • wybierz element Panel sterowania
    • w oknie Panelu sterowania kliknij Dodaj lub usuń programy
    • dla systemu operacyjnego Windows VistaWindows 7:
      • wybierz element Panel sterowania w oknie Panelu sterowania kliknij Programy w oknie Programy wybierz Programy i funkcje

Krok 3. Z listy programów wybierz program antywirusowy Norton.

Krok 4. Wykonaj następujące działania: 

  • dla systemu operacyjnego Windows XP:
    • kliknij przycisk Zmień / Usuń (jeżeli zostanie wyświetlona opcja usunięcia wspólnych plików instalacyjnych, kliknij Tak, na wszystkie)
  • dla systemu operacyjnego Windows VistaWindows 7:
    • kliknij dwukrotnie na nazwie aplikacji
    • w oknie Programy i składniki kliknij przycisk Tak

Krok 5. W oknie Kreatora instalacji kliknij na odnośnik, aby usunąć wszystkie pliki użytkownika, hasła oraz pliki poddane kwarantannie. 

Krok 6. Kliknij przycisk Dalej. Usuwanie aplikacji może zająć trochę czasu. 

Krok 7. Zostaniesz poproszony o ponowne uruchomienia komputera, aby program antywirusowy Norton został usunięty z Twojego komputera. W oknie Kreatora instalacji kliknij przycisk Uruchom ponownie teraz

Spróbuj ponownie zainstalować produkt Kaspersky Lab w wersji 2012 / 2011 / 2010.

W wyniku działań opisanych powyżej program antywirusowy Norton zostanie usunięty z komputera. 

Jeżeli produkt Norton został pomyślnie odinstalowany z Twojego komputera, nie ma potrzeby podejmowania poniższych działań. Jeżeli jednak wyświetlony zostanie komunikat błędu informujący, że dezinstalacja produktu Norton nie powiodła się, będziesz musiał ręcznie usunąć produkt Norton.

Na początek strony

Rozwiązanie 2. Odinstalowanie z użyciem narzędzia Norton Removal Tool

Aby w pełni odinstalować produkt antywirusowy Norton, możesz użyć specjalnego narzędzia Norton Removal Tool firmy Symantec (NORTON REMOVAL TOOL (C) Symantec Corporation. Dystrybucja na zasadzie NORTON Software Tool Usage Agreement).

Spóbuj ponownie zainstalować produkt Kaspersky Lab po dezinstalacji oprogramowania Norton.

Na początek strony

Co należy zrobić, jeżeli powyższe zalecenia nie pomogły?

Jeżeli pozostałości po uprzednio zainstalowanym oprogramowaniu antywirusowym zostały usunięte lub oprogramowanie antywirusowe nie było wogóle instalowane na komputerze, a wciąż nie można zainstalować produktu Kaspersky Lab, utwórz zgłoszenie do Działu pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez usługę Moje konto. Do zgłoszenia dołącz raport narzędzia GetSystemInfo.

W swoim zgłoszeniu podaj dokładny opis problemu i wyszczególnij działania, jakie należy podjąć, aby odtworzyć ten problem.


 
 
 
 
Did the provided info help you?
Yes No
 
 
 

Dotyczy:

  • Common articles