Artykuły ogólne: Programy firm trzecich

 
 
 

Jak usunąć ESET NOD32 Antivirus 3.0 - 4.0?

Powrót do sekcji "Programy firm trzecich"
2013 wrz 13 ID artykułu: 2211
 
 
 
 

Czasami, po usunięciu produktów ESET Nod32 z użyciem standardowych narzędzi i po ponownym uruchomieniu komputera, w rejestrze systemowym mogą pozostać pewne wpisy, które uniemożliwiają instalację produktu Kaspersky Lab. Jeżeli wykryta zostanie aplikacja ESET Nod32Kreator instalacji Kaspersky Lab poprosi o ręczne usunięcie niekompatybilnej aplikacji i zakończy proces instalacji. 

Zanim pliki zostaną skopiowane na dysk twardy, Kreator instalacji skanuje dysk w poszukiwaniu oprogramowania niekompatybilnego z aplikacjami Kaspersky Lab. Wpisy w rejestrze systemowym traktowane są przez Kreator instalacji Kaspersky Lab jako w pełni funkcjonalna aplikacja ESET Nod32 zainstalowana na komputerze. 

Aby w pełni usunąć niekompatybilny produkt ze swojego komputera, zastosuj zalecenia opisane poniżej.

Produkt ESET Nod32 może zostać odinstalowany na dwa sposoby: 

Rozwiązanie 1. Odinstalowanie ESET Nod32 standardowymi narzędziami Microsoft Windows:

  1. W lewym dolnym rogu kliknij przycisk Start.
  2. Wykonaj następujące działania:
    • dla systemu operacyjnego Windows XP:
      • wybierz element Panel sterowania

      • w oknie Panelu sterowania kliknij Dodaj lub usuń programy

    • dla systemu operacyjnego Windows VistaWindows 7:
      • wybierz element Panel sterowania

      • w oknie Panelu sterowania kliknij Programy

      • w oknie Programy wskaż Programy i funkcje

  1. Na liście programów wskaż ESET Nod32
  2. Wykonaj następujące działania:
    • dla systemu operacyjnego Windows XP 
      • kliknij przycisk Zmień / Usuń (jeżeli otrzymasz propozycję usunięcia kilku wspólnych plików, kliknij Tak, na wszystkie) 
    • dla systemu operacyjnego Windows Vista and Windows 7
      • kliknij dwukrotnie na nazwie aplikacji 
      • w oknie Programy i składniki kliknij przycisk Tak
  3. Po zakończeniu procesu dezinstalacji, uruchom ponownie komputer
  4. Po ponownym uruchomieniu, sprawdź, czy widzisz ukryte pliki i foldery
  5. Odszukaj i usuń następujące foldery:
  6. Jeżeli na Twoim komputerze zainstalowany jest system operacyjny Windows XP:
    • C:\Program Files\ESET
    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET
    • C:\Documents and Settings\[user_name]\Application Data\ESET
  7. Jeżeli na Twoim komputerze zainstalowany jest system operacyjny  Windows 7 lub Vista:
    • C:\Program Files\ESET
    • C:\ProgramData\ESET

Spróbuj ponownie zainstalować produkt Kaspersky Lab

Jeżeli produkt ESET został pomyślnie odinstalowany z Twojego komputera, nie ma potrzeby podejmowania poniższych działań.

Jeżeli Kreator instalacji nadal informuje, że wykryto oprogramowanie ESET, niekompatybilne z produktem Kaspersky Lab, usuń aplikację używając Dezinstalatora ESET

Na początek strony

Rozwiązanie 2: Odinstalowanie produktu ESET z użyciem Dezinstalatora ESET

Warning Użycie Dezinstalatora ESET może zresetować ustawienia sieciowe Windows (alternatywny adres IP, domyślną bramę, maskę podsieci). Po zakończeniu pracy z Dezinstalatorem ESET i ponownym uruchomieniu komputera, musisz skonfigurować ustawienia sieciowe. 

Aby odinstalować produkt ESET używając Dezinstalatora ESET, wykonaj następujące działania:

  1. Pobierz plik ESET Uninstaller.exe (ESET UNINSTALLER (C) ESET, LLC) i zapisz narzędzie do głównego folderu Dysku C:\.
  2. Uruchom ponownie komputer w Trybie awaryjnym.

Warning Jeżeli spróbujesz uruchomić Dezinstalatora ESET w trybie normalnym, próba nie powiedzie się i wygenerowany zostanie komunikat "BŁĘDU!" w pliku tekstowym na Pulpicie.

  1. Kliknij dwukrotnie ikonę Dezinstalatora ESET.
  2. Uważnie przeczytaj komunikat, który zostanie wyświetlony na ekranie: "To narzędzie usunie produkt antywirusowy w niestandardowy sposób. Twój komputer może zostać poważnie uszkodzony, utwórz kopię zapasową swoich danych. Miej na uwadze, że po zakończeniu działania tej aplikacji, połączenia sieciowe mogą zostać zerwane i będzie trzeba ponownie uruchomić komputer. Czy chcesz kontynuować? <y/n>". Jeżeli zgadzasz się na te działania, naciśnij "y", aby potwierdzić.

  1. Następnie w wierszu poleceń zobaczysz informacje na temat uruchamianego systemu i zainstalowanej aplikacji antywirusowej.
  2. Wprowadź numer seryjny oprogramowania antywirusowego, aby usunąć produkt z listy.
  3. Wciśnij klawisz Enter na klawiaturze.
  4. Po przeczytaniu wiadomości: "Czy chcesz usunąć z systemu ESS/EAV/EMSX?” zobaczysz na ekranie informacje o Twoim systemie operacyjnym. Wciśnij klawisz "y" (bez cudzysłowów) w lini poleceń, aby potwierdzić. 

  1. Proces dezinstalacji trwa około 1 minuty. Po zakończeniu procesu, praca narzędzia zostanie automatycznie zakończona.
  2. Uruchom ponownie komputer w trybie normalnym.
  3. Spróbuj ponownie zainstalować produkt Kaspersky Lab. Jeżeli podczas procesu instalacji Kreator instalacji powtórnie wyświetli powiadomienie o napotkaniu oprogramowania ESET niekompatybilnego z aplikacją Kaspersky Lab, wykonaj następujące działania:

    1. Zainstaluj oprogramowanie antywirusowe ESET.
    2. Odinstaluj aplikację z użyciem standardowych narzędzi Windows, stosując się do zaleceń opisanych powyżej.
    3. Zainstaluj ponownie produkt Kaspersky Lab.

    Na początek strony

    Co należy zrobić, jeżeli powyższe zalecenia nie pomogły?

    Jeżeli pozostałości po uprzednio zainstalowanym oprogramowaniu antywirusowym zostały usunięte lub oprogramowanie antywirusowe nie było wogóle instalowane na komputerze, a wciąż nie można zainstalować produktu Kaspersky Lab, utwórz zgłoszenie do Działu pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez usługę Moje konto. Do zgłoszenia dołącz raport narzędzia GetSystemInfo.

    W swoim zgłoszeniu podaj dokładny opis problemu i wyszczególnij działania, jakie należy podjąć, aby odtworzyć ten problem.

    Na początek strony


 
 
 
 
Did the provided info help you?
Yes No
 
 
 

Dotyczy:

  • Common articles