Artykuły ogólne: Programy firm trzecich

 
 
 

Jak można usunąć produkty Avast?

Powrót do sekcji "Programy firm trzecich"
2013 wrz 13 ID artykułu: 2236
 
 
 
 

Czasami, po usunięciu produktów Avast z użyciem standardowych narzędzi i po ponownym uruchomieniu komputera, w rejestrze systemowym mogą pozostać pewne wpisy, które uniemożliwiają instalację produktu Kaspersky Lab.

Ważna jest całkowita dezinstalacja produktu Avast przed instalacją produktu Kaspersky Lab. Jeżeli wykryta zostanie aplikacja AvastKreator instalacji Kaspersky Lab poprosi o ręczne usunięcie niekompatybilnej aplikacji i zakończy proces instalacji.

Aby w pełni usunąć niekompatybilny produkt ze swojego komputera, zastosuj zalecenia opisane poniżej:

Rozwiązanie 1. Odinstalowanie standardowymi narzędziami Microsoft Windows 

Krok 1. W lewym dolnym rogu kliknij przycisk Start

Krok 2. Wykonaj następujące działania: 

  • dla systemu operacyjnego Windows XP:
    • wybierz element Panel sterowania;
    • w oknie Panelu sterowania kliknij Dodaj lub usuń programy;
      • z listy programów wybierz program antywirusowy Avast;
      • kliknij przycisk Zmień / Usuń.
    • dla systemu operacyjnego Windows VistaWindows 7:
      • wybierz element Panel sterowania;
      • w oknie Panelu sterowania kliknij Programy;
      • w oknie Programy wybierz Programy i składniki;
      • kliknij dwukrotnie na nazwie aplikacji.

Krok 3. W instalacji programu avast! kliknij przycisk Odinstaluj

Krok 4. Kliknij przycisk Dalej

Krok 5. W oknie ostrzeżenia avast! kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić chęć odinstalowania programu. 

Zaczekaj, aż proces zakończy się.

Krok 6. Aby w pełni usunąć oprogramowanie Avast, należy ponownie uruchomić komputer. W oknie instalacji avast! wyświetlona zostanie następująca wiadomość: "Produkt został pomyślnie odinstalowany. Niektóre pliki mogą pozostać na dysku aż do następnego uruchomienia komputera". Aby uruchomić komputer ponownie natychmiast po dezinstalacji, wybierz opcję Uruchom ponownie teraz

Krok 7. Kliknij przycisk Zakończ

Krok 8.  Spróbuj ponownie zainstalować produkt Kaspersky Lab.

Jeżeli produkt Avast został pomyślnie odinstalowany z Twojego komputera, nie ma potrzeby podejmowania poniższych działań. Jeżeli Kreator instalacji nadal informuje, że wykryto oprogramowanie Avast, należy usunąć je ręcznie.

Na początek strony

Rozwiązanie 2: Odinstalowanie z użyciem specjalnego narzędzia aswclear.exe 

Aby usunąć oprogramowanie Avast, użyj specjalnego narzędzia do usuwania programów Avastaswclear.exe (ASWCLEAR (C) ALWIL Software): 

Krok 1. Pobierz narzędzie aswclear.exe

Krok 2. Uruchom komputer w Trybie awaryjnym

Krok 3. Uruchom plik aswclear.exe

Krok 4. W polu wyboru produktu do odinstalowania wskaż wymagany produkt. 

Krok 5. Jeżeli program Avast jest zainstalowany w innym folderze niż domyślny, wybierz odpowiedni folder w polu wprowadzania ścieżki do folderu instalacyjnego aplikacji !avast

 Uwaga. Folder, który wybierzesz zostanie usunięty.

Krok 6. Kliknij przycisk Odinstaluj. Zaczekaj, aż proces zakończy się. 

Krok 7. Po odinstalowaniu oprogramowania Avast, wyświetlone zostanie okno Zapytania. Będzie ono zawierało następującą informację: "Pozostałe elementy zostaną usunięte po ponownym uruchomieniu komputera. Czy chcesz uruchomić komputer ponownie teraz?". Kliknij przycisk Tak, aby uruchomić ponownie komputer. 

Krok 8.  Spróbuj ponownie zainstalować produkt Kaspersky Lab.

Na początek strony

Co należy zrobić, jeżeli powyższe zalecenia nie pomogły?

Jeżeli pozostałości po uprzednio zainstalowanym oprogramowaniu antywirusowym zostały usunięte lub oprogramowanie antywirusowe nie było wogóle instalowane na komputerze, a wciąż nie można zainstalować produktu Kaspersky Lab, utwórz zgłoszenie do Działu pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez usługę Moje konto. Do zgłoszenia dołącz raport narzędzia GetSystemInfo.

W swoim zgłoszeniu podaj dokładny opis problemu i wyszczególnij działania, jakie należy podjąć, aby odtworzyć ten problem.

Na początek strony


 
 
 
 
Czy te informacje były przydatne?
Tak Nie
 
 
 

Dotyczy:

  • Common articles