Odpowiedź na prośbę użytkownika o przywrócenie danych na zaszyfrowanych urządzeniach

W celu utworzenia pliku klucza dostępu do zaszyfrowanego urządzenia i przesłania go do użytkownika:

1. Otwórz Konsolę administracyjną Kaspersky Security Center.
2. W drzewie Konsoli administracyjnej wybierz kolejno Dodatkowe → Ochrona i szyfrowanie danych → Zaszyfrowane urządzenia.
3. W obszarze roboczym wybierz zaszyfrowane urządzenie, dla którego chcesz utworzyć plik klucza dostępu, a z menu kontekstowego urządzenia wybierz Uzyskaj klucz dostępu do określonego zaszyfrowanego urządzenia.

   Jeśli nie jesteś pewien, dla którego komputera został wygenerowany plik żądania dostępu, w drzewie Konsoli administracyjnej wybierz folder Dodatkowe → Ochrona i szyfrowanie danych i w obszarze roboczym kliknij odnośnik Uzyskaj klucz szyfrowania urządzenia.

   Zostanie otwarte okno Zezwól na dostęp do urządzenia.

4. Wybierz używany algorytm szyfrujący. W tym celu wybierz jedną z następujących opcji:
   • AES256, jeśli program Kaspersky Endpoint Security został zainstalowany z pakietu dystrybucyjnego znajdującego się w folderze aes256 na komputerze, na którym urządzenie zostało zaszyfrowane;
   • AES56, jeśli program Kaspersky Endpoint Security został zainstalowany z pakietu dystrybucyjnego znajdującego się w folderze aes56 na komputerze, na którym urządzenie zostało zaszyfrowane;
5. Kliknij przycisk Przeglądaj.

   Zostanie otwarte standardowe okno Wybierz plik żądania dostępu w Microsoft Windows.

6. W oknie Wybierz plik żądania dostępu określ ścieżkę dostępu do pliku zgłoszenia z rozszerzeniem fdertc, który otrzymałeś od użytkownika.
7. Kliknij przycisk Otwórz.

   Kaspersky Security Center generuje plik klucza dostępu z rozszerzeniem fdertr do zaszyfrowanego urządzenia.

8. Wykonaj jedną z poniższych czynności:
   • Aby wysłać do użytkownika wiadomość e-mail z wygenerowanym plikiem klucza, kliknij przycisk Wyślij przez e-mail.
   • Aby zapisać plik klucza dostępu dla zaszyfrowanego urządzenia i dostarczyć go do użytkownika za pomocą innej metody, kliknij przycisk Zapisz.