Uzyskiwanie pomocy technicznej poprzez My Kaspersky

My Kaspersky jest to zasób internetowy służący do zarządzania ochroną Twoich urządzeń oraz kodami aktywacyjnymi dla aplikacji Kaspersky, a także do uzyskania pomocy technicznej.

Aby uzyskać dostęp do My Kaspersky, należy posiadać konto. W tym celu należy się zarejestrować poprzez wpisanie swojego adresu e-mail i określenie hasła.

Na My Kaspersky można:

• Wysyłać zgłoszenia e-mail do pomocy technicznej.
• Skontaktować się z działem pomocy technicznej bez konieczności korzystania z poczty e-mail.
• Śledzić status swojego zgłoszenia w czasie rzeczywistym.

Możesz także wyświetlić całą historię zgłoszeń wysłanych do pomocy technicznej.

Zgłoszenie e-mail do pomocy technicznej

W zgłoszeniu wysyłanym za pośrednictwem poczty elektronicznej określ następujące informacje:

• Temat wiadomości
• Nazwę aplikacji i numer wersji
• Nazwę systemu operacyjnego i numer wersji
• Opis problemu

Specjaliści z pomocy technicznej wyślą odpowiedź na zgłoszenie poprzez My Kaspersky oraz na adres e-mail, który wskazano podczas rejestracji konta.